搜索结果页（SERP）：个性化如何影响用户行为？（4）
作者：Heidi 来源：浮生游记 发布时间：2009-07-22 21:00:00
标签：搜索,serp,页面设计,个性化,用户
以下是这个页面的眼动仪测试结果：
通过上图我们可以看到：
1. 网页搜索页面区域（A）依然占据了绝大多数点击。
2. Shop local区域吸引到了较多的点击和关注。
3. buy it now区域或许是因为位置偏低吸引到了较少的点击。
4. 顶部的搜素过滤吸引到关注和点击。
5. 右栏的广告虽然形式比较丰富，但是关注度和点击率对比其他板块偏低。
研究人员同时做了另外一个个性化的SERP, 针对“尚处在研究和分析阶段”的用户。他们选取了一批根据浏览行为和搜索行为，被定义为在research而不是购买的测试者进行这个页面的测试。
在这个SERP上，针对这批用户，做了一些板块和内容的调整。
比如：在搜索结果里，增加了customer review条目，其他的条目内容也做了个性化处理，偏向于消费者评价网站多过具体的商业网站。
同时在下方的C区域，做了blog的搜索条目。
D区域的google book，SNS的营销工具。
对这个页面的眼动仪测试结果如下：
通过上图可以看出：
1. 最热门的区域是Customer Review(消费者评测)。
2. 其次是个性化的关联性条目（B）区域——B区域以上的sponsored links（C）几乎丧失了关注度。
3. buy it now关注度很少，甚至有用户直接越过这个区域去看之下的博客文章。
4. 同样——右侧丰富的内容再一次被忽略掉。
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