搜索结果页(SERP):个性化如何影响用户行为?
作者:Heidi 来源:浮生游记 发布时间:2009-07-22 21:00:00
标签:搜索,serp,页面设计,个性化,用户
为了组织search线的设计师交流会,特地去准备了一些资料。《SERP 2010》是其中一个,但是由于时间关系没有进行讨论。原著是英文报告,我选择了一些章节非常艰难地进行了一些翻译。
60页的PDF下载地址 填上你的名字和联系方式就可以免费下载了,万一RP问题导致无法下载的同学,如确实有兴趣,请留下邮箱地址,我会发给你。
报告很长,涉及到几个话题:个性化会影响用户的浏览时间吗?商业目的的客户和非商业目的的客户浏览行为有不同吗?在多种形式内容组合的SERP上,用户行为是怎么样的?
产生于2007年的报告,里面使用了大量的眼动仪测试以及专家访谈,再推荐您下载一下。
我选择了其中一个点:个性化对用户行为的影响。
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左图为非个性化的google SERP, 右图相应的白色框内区域为个性化内容,在报告中指出如何实现个性化,他们会让测试者先用google的账户登录,tracking他们的浏览行为,记录他们访问的网站,借以判断他们的需求——下一步的动作会是什么?
比如,一个网络购买者,他是停留在研究分析对比阶段还是即将购买?这两种用户关注的信息是不同的,因此给个性化设计提供了依据。
通过眼动仪测试,可以明显看出:
即使个性化条目并不是出现在顶部的黄金位置,还是得到了几乎同等的关注度和点击数。而左边是没有根据用户的行为推荐的相同区域的内容,仅仅得到了少量的关注度,和三个点击数。
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