搜索结果页（SERP）之：不要被F型浏览忽悠了（6）
作者：heidixie 来源：Ali_UED 发布时间：2009-09-07 12:34:00
2. 帮助用户更快完成任务
当我们脑子里已经有了这张表，并且和项目组达成共识后——达成共识比较不容易，但是我们可以靠用户调研、访谈、行业研究提供足够的proof来得出一个比较合理的信息优先级，那么剩下的任务就是如何更好表现这些内容。
同样的饺子馅，不同的包法显然能够给用户不同的感官感受，包得不好，不但有碍于观瞻，也极有可能破掉，破坏了一锅汤不说，还进了水，导致饺子没有味道。
既然用户在SERP页面的目标很清晰——找到它！
用户在SERP的任务又是可以被我们预测的——他有三个步骤需要完成（参见表格）
每个任务的目标同样也是相对比较清晰的，那么我们设计的任务就是在每个阶段让他能够更加有效率完成子任务目标。
当然你可以说：那我们干嘛要分成三步呢？既然要简化工作量，干脆让他一步完成不更好吗?
但是事实上，用户的这三步也是一个时间轴，不是在同时存在的需求，而且当我们把所有的信息都同时呈现时，反而会极大降低他完成第一步的效率。
我认为，SERP能够满足前两个级别的需求就可以了，第三步可以放到详情页去完成。
如google的搜索list：
想一下：如果标题字数太多，或者没有和下面的描述区分开来，没有做关键词的加粗，是不是会导致用户第一步筛选效率降低？
再对比两个网站的list items：
去哪儿——酒店搜索列表页：
口碑网——餐馆搜索列表页：
两者相比，我个人认为去哪儿的表现要优于口碑网。
去哪儿信息层级非常明确——地段以及酒店品牌第一维度。
价格单独成列——非常易于二级筛选。
图片相对不重要，因此只给出数量和链接。
给出了非常有帮助做选择的促销信息。
而口碑网的表现：
图片非常不重要，但是仍然占据了黄金位置。
由于标题位于图片上部，用户在纵向浏览时，经常被图片因素干扰，不利于快速浏览。
地图、周边等信息，我认为属于第三优先级，却出现在这里，导致每个item非常复杂。
评论：口碑给出了单个用户的评论，有失客观和公正性，会误导客户。
……
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