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搜索结果页（SERP）之：不要被F型浏览忽悠了（5）

作者：heidixie　来源：Ali_UED　发布时间：2009-09-07 12:34:00　

标签：设计,SERP,F型,浏览,搜索结果

F型浏览给我的启示

我认为，F型浏览不是绝对的，也不是无意识的，而是受到网站设计、用户需求、用户习惯多重因素影响。那么，我们的SERP设计，尤其是List items设计，要遵循什么原则呢？

只所以写这篇文章，我也由于近期在项目里遇到了一个问题：

list页面如何承载多种曝光需求？

鉴于这个页面的重要性，很多业务部门都希望能够在list页面做一些曝光，仅一个产品列表而言，有部门希望能够放出公司或者产品的认证信息，有的部门或许觉得没必要让用户点击到详情页，可以放出更多信息，比如公司的联系方式，产品运营方，或许希望list能够包含供应商的更多信息，比如规模，主营产品，设备和加工能力，工艺等。

但是，list一个豆腐块状的大小，怎么能够包含那么多信息呢？

所以，我们需要说服各个业务方：list页面设计的目的不是让用户阅读，做决策，而是快速寻找，定位，判断，而真正的决策是需要用户到了详情页甚至是与供应商联系过才能做出的。list页面的设计目的需要单纯，才不至于顾此失彼，忽略了最主要的目的，堆积了大量的信息，反而降低了用户的浏览、对比、定位的效率。

我们能做什么？

1. 信息优先级的划分

就电子商务网站而言，我认为可以划分三个优先级。

第一步：快速浏览以对比：定位和排除。

第二步：获取更多信息以判断。

第三步：研究并决策——下一步动作或者放弃。

严重声明一点：以上的信息优先级要视网站性质、受众需求而有不同，不能适应任何类型的SERP。比如，同样是电子商务网站，淘宝和alibaba就有很大的不一样。淘宝面向的个人买家，而alibaba.com面向的是全球的批发商、中小型的企业采购。用户类型差异比较大，采购类型差异比较大，因此需求就不一样，关注的信息维度就不一样。

对于批发商来讲，因为一个产品要采购大量，一般也都是来样加工订制，不像是淘宝的现货采购，也比较注重长期的供货关系，因此对单品细节的关注就稍微要偏弱一些，更关心供应商本身的信用、供货能力、主营产品等。

而且，行业不同，采购类型也不一样，关注的信息维度也不一样。上周去上海建材展访谈的客户，都能够明确帮我们确认一个事实：行业特征对于SERP设计的差异化需求凸显。——这个话题以后再说。

Heidi想要表达的意思就是：根据你的网站的用户需求和产品特征，你脑子里需要出现这样一个表格——里面的内容需要调整为最适合的优先级。

如果设计师或者产品经理没有传达出信息优先级的概念，那么市场研究人员很可能提供出一个大杂烩，用户关心什么信息，产品图片，描述，认证，信用，价格，物流，供应商资质…………我知道他们当然什么都关心，但是——在什么阶段关心什么是要区分的。

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