亚马逊购物用户体验分析(三)（2）
作者：Alite 来源：Alite 发布时间：2009-10-25 12:53:00
标签：亚马逊,购物,用户体验,导航条
购物者应始终感觉舒适
对于电子商务网站这很重要，亚马逊在这一点做的很好。
要增加用户进行购买的可能性，你必须在购物体验的每一个阶段， 确保他们是舒适的。亚马逊通过赋予客户在任何时候完全的控制，达到用户舒适的目的这样做很好。
易于筛选和用户评价比较
上面的截图比较两种对立的客户评级和评论（所示两边“VS”图形）。用户还可以按等级过滤客户评论。为什么这样做会使他们感到舒服？因为用户将要花费自己辛苦赚得的美元，并应该让用户感到更舒适，能够方便地访问正面和负面评论 。
通过获得有好有坏透彻的客户评论，使他们更加安心购买，并帮助他们做出明智的决定。
用户不是迫于压力才购买商品的，而是认为是否购买产品的决策权是否完全掌握在自己手中。
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