设计高效的faq页面
作者:scv1234 来源:UCDChina.com 发布时间:2011-06-10 13:13:00
这阵子没有精力完整翻译和发到译言( 现下正渐入状态,预计写博客量会逐步提升回来),简短做一个概要翻译,为近期工作需要做一个参考。
其中提到,维护良好的faq能令用户有参与感,很有体会,当寻找一个问题,赫然发现在置顶常见第一条的时候,有一种强烈的“找到组织”的感觉。 不过,faq还有一种挑战这里没提到,在充分收集到最常提出问题的基础上,对于一些功能、服务的缺陷如何提示,是坦然还是回避,这好像已经是另一个范畴的讨论了。ok下面是简短概要翻译,完整版和例子请参见原文。
faq页面一般会出哪些问题
问题并非常见
用户的反馈是faq的基础,靠揣测制作的faq通常不奏效问题是自问自答
例如,为什么这个网站这么酷入口标签不够一目了然
faq本身是一个很难理解的词,用完整描述效果更好,例如“常见问题和回答”faq在理想情况下是不需要的
在信息架构完善的情况下,并不需要什么faq,faq的存在如果有意义,只说明有些信息没有被配置在最佳位置
如何设计高效的faq页面
在设计阶段忘记faq页面
只有在用户反复提问重复问题时,才值得考虑是否需要一个faq页面收集合适的问题
确定一个时间周期,收集用户反馈,加以分类,可以考虑明确公布更新周期,这样将给用户更强的参与感和归属感。提供恰当的入口
faq须在容易找到的地方,常见位置例如主导航,页头,或页脚,用户通常会预期这些位置有重要链接入口。对问题分类
用户访问faq说明他们遇到了问题,faq页面要避免令他们更困惑。分类是一个很基本的增加可读性和易读性的方法,除此还可以将最常问的单独列出。搜索
当faq很庞大时,搜索也有必要加入,同一般搜索相比,这里要求搜索结果更精准和简洁在回答里增加图示
一图胜千言(原文如此)
原文:http://sixrevisions.com/user-interface/designing-effective-faq-pages/
猜你喜欢
- 第一次用layui,正在摸索中,今天在学习layui的时候在项目中看到一个表单提交,表单的数据传到后台是怎么自动封装到实体类里面的呢?1、表
- 在师兄的推荐下入坑vue.js ,发现不知如何运行GitHub上的开源项目,很尴尬。通过查阅网上教程,成功搭建好项目环境,同时对前段工程化有
- 前言:在Python里面,只要类型对象实现了__iter__,那么它的实例对象就被称为可迭代对象(Iterable),比如字符串、元组、列表
- 前言当我们需要对列表(list)、元组(tuple)、字典(dictionary)和集合(set)的元素进行遍历时,其实Python内部都是
- Numpy创建矩阵并等间隔抽取数据1、利用Numpy创建向量和二维矩阵1.1 创建向量得到需要强调的是,向量的维度,在python中并不是书
- php对数字进行万。亿的转化/** * 格式化数字 */public function float_number($number){ &nb
- 在登陆PLSQL Developer时报ora-12513错误,需要修改本地数据库的监听配置文件,其过程相对简单。在Oracle安装目录中搜
- 本文以实例形式展示了Yii使用find findAll查找出指定字段的实现方法,分享给大家供大家参考之用。具体方法如下:总所周知,采用如下方
- 前言最近忙着开发x省冷链追溯系统,天天干到晚上十一点多才回到家,周末也加班,没啥时间写博客,闲下来再好好写写业务: sql语句统计出入库数据
- ▲ SHOW执行下面这个命令可以了解服务器的运行状态mysql >show status;该命令将显示出一长列状态
- 一、excel的内容二、效果三、需要用的库:openpyxlsmptlibemail.mime.textemail.header四、实现步骤
- 一、项目说明在日常生活中,我们经常会存取一些朋友们的丑照,在这个项目中,我们以萌萌哒的熊猫头作为背景,然后试着在背景图上加入朋友们的照片。效
- 看到这篇文章的人,如果我没有估计错的话,八成是从事互联网的人,其中又有八成是做设计的。如果真是这样,可以一起庆幸一下。首先,庆幸从事着一个没
- 一 简介python-mysql-replication 是基于python实现的 MySQL复制协议工具,我们可以用它来解析binlog
- 如何定义记录集打开的游标类型和锁定类型?我们知道,打开记录集时,可以定义记录集打开的游标类型和锁定类型。在adovbs.inc文件中就定义了
- 有的小伙伴对于枚举的理解很模糊,其实我们可以把它看成一个数量的大管家,对其中的每一个数进行检查,保证里面的数字都没有重复的,这就是枚举的用法
- 这是早上找了点时间写了一个利用404错误达到静态态效果的类,准备在HTTP://PJSKIN.MYSUC.COM中使用的。不过现在没时间去弄
- 写在前面的话基于dlib库的模型,实现人脸识别和焦点人物的检测。最后呈现的效果为焦点人物的识别框颜色与其他人物框不一样。准备工作需要安装好p
- 前几天有一个需求,透视表中的年级这一列要按照一年级,二年级这样的序列进行排序,但是用过透视表的人都知道,透视表对中文的排序不是太理想,放弃p
- 如图,面对一团糟代码的你~~~真的想说,What F~U~C~K!!!回归正题,我们所要的说的axios的封装和api接口的统一管理,其实主