网购中的商品评价与口碑传播-译（2）
作者：望海 来源：taobao.com UED Team 发布时间：2010-07-09 13:44:00
评分
评分是向用户收集宝贵信息的一种快速但又粗糙的办法。评分一秒就可以完成，因此他们也就不会打扰用户的主任务并且（大多数情况下）不需要他们登录（译者：评分的有效性可能会受到质疑）。既然评分是一个简单的工具，那就确保它简单易用并且开门见山：与习惯上很小的差别也会影响它的易用性。
为了最大化有效使用，使用星星之类隐喻的5分量表或者朝上朝下的大拇指做投票计数都是挺靠谱的做法。一个拥有忠诚用户或深度用户的站点也许可以尝试着通过使用星星或手势之外的符号来增加一些价值点或小幽默，但是大多数时候不值得这么花这个心思。一个特别教育过的用户或者专家用户也许会喜欢十分制的做法。使用一些不怎么常用的度量，比如七星级，则不是什么好主意，往往会引起人们误解。
译者增补：豆瓣的快速评分
让人们能购一键评价，并且在鼠标经过未评价的星星（或者其他评价符号）时高亮它，提示用户这里是可以点击的。就算评分功能这么明显，分数等级还是需要标注出来，如“完美”“良好”和“杯具”。
Ibeatyou 有一套独特的包含有文字描述的评分符号
请求用户进行评分进行使用非常直接准确文案：没有什么能比“rate the product”更清楚的了（译者：这里是英语语境用法，在中文里“给产品打分”、“评价该产品”都差不多）。清晰地告诉用户给哪件商品打分:根据当前的语境，给一个品牌、一个产品或客户服务进行打分也许是件不容易说明白的事。并且确保你的打分标签对于新手用户也不是模棱两可的。景观用户理解打分体系，他们也许不知道分数该由客户、站长、制造商还是独立专家中何者给出。
当用户点击了一个评分，清楚的给出结果，至少像RYZ一样使用一个不同的颜色来进行区分，进而说明他们的评分已经提交并防止用户重复投票。
RYZ利用不同的颜色清楚的区分评价打分
Shopzilla使用自定义但是容易理解的图标
表示出获得评分的数量，因为从一个活跃用户处获得的五星评分与从不同客户获得一百个五星评分是远远比不上的。投票的相关性取决于给该产品投票的总数。像itune一样在一个表格里面显示每个评分也许是个好主意，因为小小的差异性会使用户更加相信这是大家意见的综合结果。
亚马逊在列表中直接显示评价的细节信息
在商品详情页面中始终显示评分信息，并且允许用户在搜索结果列表中通过评分进行设置或者过滤。将评分放置在商品名称附近以便用户能快速扫描。信息是关键，就让用户更方便的找到它吧。
Argos上的评分出现在商品名称边上。“最高评分”是一个查看受欢迎产品的好办法
0
投稿猜你喜欢
- <script language="JScript" Runat="Server&q
很早之前就在PJ的blog上看到可以用VS2005调试ASP程序，但是没有写出具体的步骤，后来一次偶尔也让我找到了方法，但是一直没把它写出来- 最近，我有机会研究对视觉设计作用的常见误解，这些误解仍然盛行于行政主管、产品主管，工程经理和市场专家中。设计团队成员如何说明这些认识是错误的
- 在SQL Server 2005中，它的另外一个强大的新特点是数据库快照。数据库快照是一个数据库的只读副本，它是数据库所有数据的映射，由快照
- 大家都知道一些论坛的标题有高亮显示功能，在这里我不讨论也不研究论坛普遍的实现方法，下面是我的实现方法：实现思路：把要高亮显示的标题加上特定标
- 代码如下:url="http://www.cidianwang.com/" wstr=getHTTPPage(
- 自己从工艺品设计到平面设计到网络设计，虽然设计原则不离其宗，但经验下来的心得告诉自己，设计媒介的变化带来很多媒介自身的特殊性，下面总结下网站
- 大家都在关注视觉的盛宴，西方的美学；今天就分享下，中国最为古老的美，也是身边随处可见的美学–中国汉字书法之美；古文者，仓颉做造也。仰观奎星园
- 解决SQL2000最大流水号的两个好方法问：请问怎样才能解决ms serer 2000 最大流水号的问题？答：我可以介绍两种方法给你：方法1
- 同MongoDB，Redis这样的NoSQL数据库的复制相比，MySQL复制显得相当复杂！概述首先主服务器把数据变化记录到主日志，然后从服务
- 首先感谢比尔、感谢微软、感谢MSDN，是他们让我看到他们富有创意的一面，好了好了不废话了。我们经常把多个CSS或者多个JS并成一个，以节省请
- 1、使用索引来更快地遍历表。缺省情况下建立的索引是非群集索引，但有时它并不是最佳的。在非群集索引下，数据在物理上随机存放在数据页上。合理的索
- 只要把下面代码放到index.asp或者default.asp中，只要在首页代码顶部引用call Check_Wap()，这个也是我的工程中
- 看看下面的w3 upload组件例子，很简单： upload.asp<html> <head>
- 开发web应用程序是一件非常辛苦的事情，你需要花大把大把的时间来做无数的事情。假如你不运用有条理的方法，尤其是在复杂的项目中，你会承受忽视项
- 想必每个DBA都喜欢挑战数据导入时间，用时越短工作效率越高，也充分的能够证明自己的实力。实际工作中有时候需要把大量数据导入数据库，然后用于各
- 我们知道在超级链接的title属性中，是不支持html代码的，我们只能使用文本来处理提示信息。当然借助js可以做出很好的效果。这里讲一下如何
- CSS Sprites 简介：通常被意译为“CSS图像拼合”或“CSS贴图定位”。CSS Sprites并不是一门新技术，目前它已经在网页开
- 浏览网页的时候经常会碰到一些不认识的英文单词，或者想知道一些中文单词的翻译，这时候再去找翻译软件或者翻译网站就有些麻烦了。因此我做了一个“中
- 1. ASCII 返回与指定的字符对应的十进制数; SQL> select ascii(A) A,ascii(a) a,ascii(0
