标签明晰、有效(2)
作者:淡月 来源:Taobao.com UED Team 发布时间:2010-01-18 12:22:00
那我们设计标签时的词汇从何而来呢?是凭空想象出来的吗?当然不是啦,你可以从以下几个方面获得词汇:
1、你自己的网站或产品
你的网站和产品,在前期建设中,已经积累了很多标签。我们要做的,就是遍走整个网站,尽可能收集所有标签,然后用表格进行整理。
比如,我们在淘江湖改版时,对现有标签系统进行了一次整理,在表格的帮助下,比较容易看出现有标签系统存在的问题。
2、类似网站或竞争对手网站
如果你还没有网站和产品,那就要去同类型网站或竞争对手网站去收集标签了。相信这一做法,在互联网上,几乎是无师自通的。你可以通过对同类型网站标签系统的观察和比较,得到一些行业类比较通用的词汇,降低用户的理解成本。
你可以用同样的方式,收集同类型或竞争对手网站的标签,以供参考:
3、受控词表或叙词表
这是由图书馆员和特定领域的专家所建立的资源,这些词汇都是专家们付出很多努力的成果,表达方式精确且一致,而且这些资源通常是公开的。其实信息架构的很多理论,都来源于图书馆管理。
在完全没有依据的情况下,我们必须设计新的标签系统时,应该怎么办呢?
你可以对通过对内容进行分析、要求内容的产生者提供、或者象专家或你的直接用户求助。卡片分类法也是比较流行的一种做法。
卡片分类大概有4个步骤:
1、招募志愿者,大部分项目适当的卡片分类志愿者人数是 15 人,大型项目可以达到 30 人。个人觉得如果只是想对自己想法进行验证的话,5-10 人即可。
2、 准备卡片,写上你预先设定好的标签(这些标签必须是你们内部讨论或请教过专家的结果)。
3、 让用户进行分类,你可以观察用户的分类过程,以及对标签的理解。
4、 对卡片分类的结果进行分析,如果数据庞大,你可以借用软件进行分析,推荐工具有 IBM EZSort、CardZort、WebSort 等。
对卡片分类感兴趣的同学可以进一步查阅资料,我们在这里就不详细说明了。
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