搜索结果页(SERP):前言(2)
作者:Heidi 来源:浮生游记 发布时间:2009-07-22 20:56:00
标签:搜索,serp,页面设计
关于设计的难点
这个页面承载了:
更多的商业期望:电子商务网站说白了其实核心功能就是产品发布与检索,这个页面甚至比首页更加重要。网站需要在这个页面做广告来赚钱,需要有更高的转化率……
用户不断增长的需求:
使用搜索引擎多年,用户早已成为中高级search用户,他们满足了基本需求外,发出了更多的声音:你能更聪明懂我吗?
能更精准化吗?
能定制搜索结果吗?
能够快速过滤吗?
能不用搜索就把我在找的东西推荐给我吗?
技术限制:
任何想法都需要有技术的支持。search技术无疑是最考验公司实力的。这就是为什么有时在公司里,search线的UED不得不靠技术、技术部的产品经理驱动。考核指标的迷茫:间接导致设计方向的迷茫。由于这个页面的至关重要,多人关注,多种意见交汇,又缺乏明确的考核指标,有时设计师就迷失了改进的方向。
那么,我们设计的时的重点应该是什么?
我个人认为有以下几点是需要设计师时刻记在心里的:
不要过多纠结于数据——数据只能反映一部分事实,但是不能反映全部事实,尤其不能反映造成事实的原因。
理解用户的搜索意图——比结果数据更重要的是对用户意图的把握。当然这很难,但是也不是没有渠道,访谈,看搜索日志,进行key words分析等等。
观察并多了解用户的行为——眼动仪测试,用户访谈,可用性测试,直接面对你的用户,比面对一堆数据也许能够帮我们揭示出更多的东西。
接下来,我会陆续写一些SEPR的一些不成熟的想法。欢迎你的想法加入。
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