账户名和密码漏输或误输的文字提示(3)
作者:瑶芝 来源:Alipay UED 发布时间:2009-06-24 14:28:00
标签:密码,提示,账户,用户体验
三、密码输入错误,点击登录
问题分析:出现这种情况可能是因为用户忘记密码,或者密码输入过程中发生了自己未察觉的错误
文案关键点:在明确问题、规则、操作的基础上,尽可能涵盖可能的错误情况;不归罪于用户
1. 谷歌
直接说明问题。一个小问号“?”表示“帮助”,代替了更多话语,也符合用户认知习惯。
2. 百度
摆明事实,提示操作,直截了当。
3. 淘宝
相对于“密码错误”,“密码不匹配”是更加准确和中性的描述。
4. Myspace中国
“不太对吧,重试一下?”口语化的提示,用商量的语气。
5. Uk.match.com
中文意思是 “啊哟!我们没有认出你输入的用户名或邮箱地址。请确保拼写正确。记住用户名中只能使用字母、数字和下划线。”和谷歌一样,把问题归因于自身,并且预见了用户可能出现的具体操作问题,给予手把手般的辅助。
6. 豆瓣
“请再试一次”语气比“请重新输入”柔和了许多。
7. msn中国
很多时候,“重新键入”是解决不了问题的,因为用户根本就是彻底忘记了密码。这个时候“或是注册一个新的帐户”就是有效的提示之一。
有些提示文字,像是老师,手把手教你怎么做;有些呢,像是一位工程师,只提供清晰简短的提示,能不说就不说;有的,像是朋友,帮忙的同时不忘开些小玩笑;还有的,什么都不像,就是冷冰冰的系统提示,可它也是人写出来的:)
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