白鸦:界面烂还是界面设计烂？

和以往的总监会议一样，在某个新功能的总监级别讨论会上，很多人再次又说出了同样的看法：“我们网站的界面设计太烂了，不好看、不好用、而且很乱”。

老板终于怒了。

抓来设计主管：“你们是干什么吃的，为什么设计的东西这么差？！”，“商品搜索的列表页那么多信息，太乱了，根本没法看”，“商品管理页面的顶上怎么那么长的说明文字，差不多占了一整屏”。

设计主管很委屈。想哭。

(以上故事由现实篡改，下面是我跟设计主管的谈话篡改。)

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1、首先，是不是我们的设计师能力不够？

如果是，我们可以裁人，可以招更好的。设计能力一定不会成为不可解决的问题。
我完全相信绝大部分设计师的能力，只要能讲清楚需求，给他们时间并让他们真正的发挥，他们都能设计出好的东西。

(狭隘的)“设计本身”对于绝大部分设计师来说并没有什么大难度，更多的问题在于对产品和需求的理解，“如何诠释需求”要比“如何设计”更加重要。那些“国内设计师实力差，没有国外好”的说法，有点无稽。

也许很多公司都应该反省：为什么设计师自己的个人网站，很多都比他们在公司设计的东西漂亮好用？除了“商业影响”还有什么原因？就算是“商业影响”，难道就真的不能避免或者缓解吗？

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2、在产品管理者或者老板对于设计要求很“主观”的时候，我们有没有据理力争？

设计是一个有些主观的东西，无法完全定性评估。很多产品管理者或者老板对于设计有点主观， 这个一个非常正常的现象。

比如，他们可能会要求一定用他们喜欢的颜色，一定要他们喜欢的交互习惯，一定要把设置项放在页面頂端而不要侧边，等等。（某博客网站的老板就要求“首页一定超过8屏”，人送外号*8屏。据说最近升级了，要求必须超过10屏。）

我们需要用“好”的设计，和合理的方式方法去说服他们，而不是完全按照他们的主观喜好做设计。我相信好老板会愿意接受设计师合理合适的力争，就算不愿意改变，起码也不会反感力争的做法。（如果合理合适的力争一直会被老板反感，那这个老板不值得跟。）

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3、我们是不是在设计上真的花心思了？

咱们现在只有两个图形设计师，每个月要做近百个“专题”。对于网站本身产品的设计时间不多，往往有新功能需要设计，都是“任务来了赶紧完成，那边还有好几个专题没做呢”。而且“专题”总是比新功能需要的更紧急，因为专题一般是“甲方”在等着。

这样只把设计当成一种任务是不行的。必须提前并深入了解需求，如果只是迅速按照市场或者产品部门的要求“完成任务”，那么我们并没有做“设计”而只是“制作”。我们干脆不要叫“界面设计部”，叫“界面制作部”好了。

如果专题的需求量确实很大，我建议咱们申请招人。把“专题”的任务交给一两个专门的设计师，并慢慢形成专题模板。要有专门的人做网站界面的设计，他们不再去管“专题”得专心做网站，偶尔网站的任务没有那么多，就去做一些深入的研究，不要再抽调他们去做“专题”。

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4、只保证做出来好的“设计图”不行。还要保证好“执行”，做好“监督”。

现在这个问题对我们似乎很严重，我们设计好了一个产品，可经常最终上线的版本和我们设计的不一样。

可能产品管理者在交给工程师之前，发现了他们认为设计不合理的地方，根据自己的想法改动了；可能工程师在实现的时候，发现了技术不能解决的或者他们认为不合理的地方，直接按照他们的想法给改了… （这些改动有些可能是好的，但也有不少是有问题的。至少如果改动了需要通知我们一下，让我们知道，如果我们认为有问题可以要求改回来，或者换一个新的合理的方式。）

比如，咱们管理产品的说明，本来我们设计的是三段不超过30字，结果产品经理认为不能说清楚，改成了一百多字。没跟我们说，就上线了。

比如，有些页面前端这边做好了，交给工程师后他们在实现的时候要调整，但他们不熟悉DIV改成了用TABLE。没跟我们说，就上线了。

当然，这种情况有其他同事的问题。但我们一样有责任。

一个设计做出来之后一定要不停的跟踪，不停的PUSH。很多时候后期保证设计的完整实现比前期设计更艰难，因为牵扯到很多设计师并不擅长的沟通等问题。“设计之外”的事情往往比设计本身要花更多的精力。

也许在很多公司我们没法去有效跟踪，也根本PUSH不动。因为设计师的职位和话语权往往很低。哪怕是对于“设计”的话语权。

但，我们不能因为这个就不去做了，实在不行我们可以去和老板谈谈，请他帮忙。往往自上而下的推动会更加有效。或者如果有条件的话可以请第三方帮忙推动，比如咱们的这个事情我会找你们老板谈，既然他请我做顾问，我应该能说进去一些话。

往往都是我们认为自己“太卑微”，认为“老板根本不听我的”，就不去找他们谈这些事情。实际不是这样的，更多时候好的老板愿意听到这样的话，也愿意听取这样的意见。因为他们也不想看到好好的设计最后变成一个烂东西。

如果不去做，将来的界面有问题老板当然责怪的是我们，谁让我们是负责界面的呢。
哪怕只是名义上的“负责”，我们也没有资格告诉老板“是界面烂，不是我们的界面设计烂”。老板才不管你呢。