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应如何去量化web设计中的用户体验（多图）（2）

作者：Leon Zhang　来源：Robert Rubinoff　发布时间：2009-01-12 10:13:00　

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目标分析工具的必要性

比如说你来了一位新领导 – 他们对网站现状不满意，想让你帮忙把握网站的正确航向。如果你像我一样的话，第一件要做的事就是先浏览一下这个网站，然后在脑海中做一些粗略的记录。然后你怎样把这些想法和记录传达回给你的客户，而不是简单地像撕成八瓣一样对现有网站批判一番?

问题在于，我们每个人对一个网站是好还是坏的感知，是受我们个人背景和行业特性的影响而有所偏倚的。如果被叫来评价一个网站的优点和缺点，一个开发人员、可用性专员、设计人员或信息架构人员可能会有完全不同的评判。

一个客观的测量分析工具，会帮你提供给客户有事实依据的建议，而不仅仅是主观臆断和观点。本文中我们将探讨的方法会帮助你：

尽可能消除个人偏见(主观因素)

让不同背景的人(设计人员，开发人员，客户)能够在理解网站上有统一的共识

创建基准规则，以便于网站与其竞争者或过去的开发努力作比较

为你的客户提供一个关于他们网站的优缺点的事实依据和可视化的展示

衡量用户体验

如上所述，用户体验由四个相互关联的要素所组成：

品牌

可用性

功能

内容

但是，我们如何量化和衡量这些看似无形的元素呢?

方法很简单。我们把分析分为四个部分 – 每个用户体验的元素为一个部分。对于每一个元素，我们创建一系列的描述或参数，用于针对性地测量网站。我们为每一个描述创建一个从1到X的尺度范围;并且在这个范围内给每个描述打分。

一旦你完成了这个分析的第一部分，四个栏目中的每一个描述就都有了一个对应的分数。

在本文附上的范例分析中，我们只为每个元素使用了五个描述或参数。因此，我们使用了一个20分的尺度范围，这样网站的最高分值就是100。所以，如果我们为每个元素添加额外的五个描述或参数，我们就会使用10分的尺度范围来打分。

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