企业网站改版需要把握思考的几个问题
作者:靳生喜 来源:艾瑞网 发布时间:2008-05-27 12:32:00
每过几年,企业都要对网站进行改版设计。有时,企业对网站改版以新战略或是新产品的推出为契机。有时,企业只是不喜欢旧的网站才进行改版。或许,企业的领导人调整了,他们收到了关于网站的负面反馈消息,或是看到了新的做事方法。在许多时候,网站改版和升级总是有许多充足的理由。
当然,也存在一些小问题。我们经常说:“我知道,我们有一半的广告被消费了。我不知道消费的是哪一部分。”也就是说,我们一些广告产生了效果,而一些广告则没有产生效果。我们经常也在寻找哪些广告产生了作用,哪些广告没有产生作用。针对你的目标,进行跟踪和评估时,就会少一些问题出现。但仍就会一个方面会引起问题,这就是网站改版。
回过头来想一下网站改版,有一些没有变化,但也有许多变化了。当你最终推出改版后的网站时,你可能会关注于几个效果不太好的调整。通常,有许多东西在旧的网站中运行很好,而在新的网站中却不怎么样。经常,这些不是明显的问题,也不会从行为型站点分析中跳到你面前。这些问题以态度型评估方法来看,则更明显一些。他们不会影响转换率,但他们可能会影响离线行为和对公司及品牌的长期感觉。要明白:负面的调整不太容易进行辨别,但他们会对访问网站的客户产生很大的影响。
最近,我与我们优化团队的一名高管谈到了网站改版问题。他对此进行了分析研究。他指出,网站改版,如同购买新的、昂贵的厨房刀具。一个人经过认真研究后到商店购买刃具,花了500美元。他还把网站改版比做购买新车。你期望新车所有功能都完美无缺,但当上路后却发现许多不如意之处。
企业花几个月时间,投资不斐,进行网站改版。于是,企业会按时推出新网站,并希望一切会更好。但结果并非如此。你如何避免这一问题的出现?以下几个方面会帮助企业避免出现网站改版后出现问题:
——对你当前的网站有一个全面的了解。在清楚,你现在的网站那些方面运行良好,哪此方面存在问题。对网站进行分析,要从行为和态度两个方面综合考虑。要为你的网站的关键内容建立一个考评基线。
——通过网站改版过程进行测试。在现有网站上,通过网站改版程序测试一些新的想法。这并不是说这些调整会出现在新的网站中,但它会给出一个好的启示,说明当前网站好在什么地方,不好在什么地方。不要只对几个方面进行测试,要对不同内容的许多方面进行测试。当新网站推出后,这有助于提高网站的成功率。
——开发一个启动计划。当你启动网站改版计划时,要制定A、B两个方案。向一部分用户推出网站,第一周,新网站只有5-10%的流量。这有助于你进行对比,改善存在的问题。要有一个小组专门快速改进存在问题,然后再推出网站。有些企业推出新网站后,出现了一些问题,他们的重要转换率在一天内下降了。于是,他们就不再进行测试或是启动另一个计划,并草率地终止。很显然,你必须理解这个问题如何影响网站访问用户。
——把测试内容加入网站启动计划。随着新网站推出了临近,有许多东西需要进行测试。提前进行计划,并将测试放入启动计划内。在网站运营期间,也可以持续进行测试。
——开发正在进行的测试战略。对于新的网站,要制定一个测试计划,能始终在网站运营期间实施。采用行为定向和测试工具,你可以基于对用户和用户行为的了解情况定制内容。
在网站改版中,不要进入许多企业走过的误区。花一些时间制定一个战略,以确保网站推出成功。要听取客户意见,要理解客户需要,建立一个科学的战略,并以最好的可能方式向用户传达。
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