Web 2.0 下一步(二)第四流:情感流(2)
作者:黄彦达 来源:艾瑞网 发布时间:2007-09-21 12:04:00
◎情感,是Web 2.0 下阶段要处理的部分
想知道全球互联网上奔流的心情?看看http://worldmood.info/。这个服务把心情简化成笑脸与哭脸,说不定以后可以用这个来预测当天股市走向?股市不就是全体投资人当天的信心与心情总和吗?
在情感经济时代,掌握大量的个人心情统计数据,将是巨大的财富。因为我们确实知道情绪影响消费,但我们过去从来没有机会知道情感与消费之间的量化关系。而Web 2.0 的互联网可以。
确实,要掌握庞大数量的个人情感资料是困难的。然而,将某种情感加以经营成「情感主题网站」,做深而不做广,也能有发展。做广,靠广告营利;做深,长期而言要靠贩售虚拟商品营利。几个例子:
希望花园:http://www.flowersforhope.com/garden/ 。这网站让你许愿,每个愿望由一朵花代表,别人可选择是否帮你浇水,你也可以看看别人有什么愿望。你知道自己并不孤独,你的愿望有人在关注。
秘密:http://secret.moumentei.com/。这个在技术上甚至介面上简单到不行的网站,同时满足人性中 * 欲及「秘密藏不住」的心理,甚至是被 * 的快感。笔者第一次看到时,惊艳不已。
◎「情感流」商品大行其道挑战小额支付
在「情感流」应用出现后,虚拟商品销售将成为上述Web 2.0 网站主要营利方法。有人愿意花十块钱买个道具发泄自己对某人的恨意,或花上五块钱重新当一次小孩。「情感」,成为真正的商品。
消费的当下,某种情感随即得到完成(Complete),或者,心理治疗随即完成,这就是虚拟情感商品奥妙之处。至于商品该怎么设计才能真正搔到痒处,考验著创意以及对人性的理解程度。
然而,十块钱怎么支付,该不会刷信用卡或者银行卡吧?跟「情感流」有关的虚拟商品销售绝对是冲动型消费,卡片掏出来输入十几位数字,过程一再确认,搞个三两下冲动全没了。
网络金流要面对的Web 2.0 消费型态,将会是小额支付的挑战。由于虚拟商品必须要三块五块的赚,使用信用卡当支付工具成本高昂。谁能解决小额支付问题,谁就能收拢「情感流」虚拟商品销售的长尾。
Web 2.0 下个阶段越趋凸显「情感流」的重要。在以前,人们探讨网路用户是否愿意为信息付费,或者为了使用信息处理工具而付费。现在,能掌握网络用户情感的人,将有机会从用户口袋掏钱出来。
「情感流」虚拟商品大行其道,将不可避免降低对「物流」的依赖。因为商品是虚的,购买目的在满足某种心理情感,根本没有配送,鉴赏期及退货问题。买空卖空,这才是Web 2.0 要赚的钱。
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