交互设计师心得——核心竞争力（3）

三.交互设计师的核心竞争力
核心竞争力是别人无法模仿，无法快速学到的能力。
核心竞争力是一种综合技能，是别人看不到的能力，但是实际上极大影响你最后的结果。
核心竞争力是这个职位存在的必要性的体现，也是能够保证我们从“能做”到“做好”，到“追求卓越”（卓越很难达到，但是不能不追求）。


1. 感知/挖掘需求的能力

• 需求为王。

• 谁更加能够感知用户需求，谁就能够讲出更加靠谱的可信的故事，谁就有说服力。

• 谁能够会更加站在商业需求的高度，站在战略的高度，谁就能够更加容易与商业方进行沟通，谁就更加容易赢得他们的信任，让他们更加放心把东西交给你做而不是由于不放心而指指点点。

• 谁能够挖掘到更深更潜在的需求，谁就更加有可能超出期望，做出开拓性的前瞻性的设计。

• 谁能够用用户的需求说话，谁就更加对自己的设计方案有信心，才会更加坚定去推进。

如何做呢？（其实我不喜欢写建议，因为很多时候我自己也做不到）

• 尽可能找机会让自己和用户接触，并且记下他们对你的产品的任何一句反馈和建议，日后一定用得到。

• 有机会参与用户访谈时，尽可能让客户讲自己的故事（而不是急于验证你的产品，这样你才会知道真实的用户是什么样，他们的使用场景是什么）

• 多多利用公司已有的调研材料和结果，尽可能多收集，想办法利用。

• 提高自己的数据分析能力——很多时候我们都以为数据分析就是看什么时候数据上升了什么时候下降了，其实最重要的是从这些现象里挖掘出深层次的原因来。

• 多用自己的产品，模拟用户去用。
  

2. 给出创造性的解决方案能力

你可以说，感知/挖掘需求的能力我不如用户研究工程师，也不如公司专门的调研部门的同事，没错，他们比你更加容易得到调研、测试的资源。他们比你更加专业。
但是你要比他们更加容易把拿到的调研结果，转化为清晰的用户需求，进而是解决方案。
解决方案，产品经理也能出。
视觉设计师也能出。事实上，任何人都能出。
但是做为交互设计师，你的要求是：尽可能有创造力。

• 尽可能想想符合用户习惯与心智但是有开创性，前瞻性的——时刻要加入点创意思考；

• 尽可能在满足大家（商业方+用户）期望的时候去想想如何超出期望——可用是最低要求，想用才是你的目标；

• 尽可能去想想如何让方案具有更高的投入产出比。

如何做呢？

作为一名设计师，当你访问的网站弹出一个浮出框，说，我们新改版了首页，邀请你使用新的版本并反馈意见！你最好还是去尝试。
尝鲜是设计师的本能。但是很多时候我都要检讨，我已经习惯性就对浮出框点关闭，直到有一天团队新来的一位设计师在我旁边看我直接看都不看点击了关闭后，他说：我觉得你应该去试试，说不定对我们有启发。
设计都是相通的。

• 体验新产品，永远保持好奇心——那位同事做得就很不错，经常看他用一些很新奇的网站和产品，有时他会给你讲，我只所以做了这个方案，是受某某网站的启发，然后顺便分享一个很怪异的网站给我们；

• 多收集，在网页上看到好玩的有意思的设计，别忘记了截下来保存，并分门别类，慢慢你脑子里会有很多参考对象。所谓的创意有时不是凭空想象出来的，而是被激发的。

3. 沟通，协调，影响力，拿到结果

没有这第三点，前两点做得再好，也大打折扣。很多新来的很优秀的设计师，却往往会在很长的一段时间会感觉到没有成就感，其实第二点往往都做得超出期望，由于没有很多思维限制，方案一般都很有创造力。

之所以暗淡无光，其一可能是因为第一点，业务不熟悉，对网站特定的用户缺乏了解。其二，不知道要找那些关键的人，不知道怎么去讲自己的设计，不知道如何推动。

酒香也怕巷子深，在一个大公司里，噪声太多，干扰不少，大家的精力非常分散，你作为交互设计师，需要在一个短时间里找到合适的人，集中他们的精力，消除他们的矛盾（需求的矛盾），让他们对你的方案达成共识，需要宣讲的能力，需要解决混乱场面的能力，需要会议组织能力。

在项目的推动过程中，你有时还必须要知道什么时候该找什么样的人来帮助你拿到结果。找对你，让你事半功倍。

有次，一位很优秀的产品经理和我分享他的经历，他说在他来公司的前三个月，就学会了一项核心技能：找人。知道遇到什么问题，该找什么人。有时找不对，就要绕很大的圈，还不一定能够解决问题，时间就白白浪费了。

• 清晰有力（说服力+吸引力）地去陈述设计；

• 要重视交付物，专业的交付物让你的说服力大增（有时，就应该为了专业而专业，这会赢得应有的尊重）

• 计划和时间管理能力，从参与项目开始，你需要全程参与（业务，设计，跟进，验收，用研……），一直到发布后仍需要做数据跟踪。

• 关注环境：有交际意识，关注别人的需要。你可能以后需要不少人帮你的忙。

• 思维能力——发散性的思维能够帮助你想出更加创造力的方案，积极思维能够保证你时刻充满斗志，时刻卷土重来。负面思维，让你有风险意识，考虑到方案的风险和限制。逻辑性的思维，帮助你能够理清思路，帮助你系统化思考，建立全局意识，还能帮助你组织材料，使之更加有说服力。在大家争持不休，无法达成共识时，还能够帮助你解决混乱局面，找到问题和争论的核心，帮助大家重新步入讨论的主线与正轨。

• 沟通能力——沟通，沟通，沟通。误会很多时候源于错误的沟通方式与态度。沟通的意义取决于对方的回应，如果对方误会你了，重新阐述你的意思，而不是纠缠于对方的错误。很难做到。

• 你越做越好，到了最后，就会形成影响力，影响力是非常奇妙的东西，让你的推动事半功倍。

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