心理模型
作者：小多 来源：小多blog 发布时间：2009-05-17 13:45:00
今天在GOOGLE上查图片资料，这一幕真让我纠结啊：
使用【向前】【向后】这种说法，就默认了有一个对比坐标，那就是当前显示的4张缩略图。
点击【向前】展示的是，在搜索结果中排列在当前缩略图之后的图片。
点击【向后】展示的是，在搜索结果中排列在当前缩略图之前的图片。
真拗口，用图片说明：
这让我想到了，读书时期老师在上课的时候常常说的一句话：把书翻到后一页（下一页）。
在翻书这件事情上，后一页和下一页在我理解里是同一件事情。
看电影时，对于接下来的情节，我们常说的也是：看看后面的剧情发展。
在浏览这件事情上我偏向于认为：【后】表示新的信息。
都说表现模型越接近心理模型，用户越容易理解和学习。
因此我觉得这两个按钮如果更换一下位置会更适合。
顺便从这个例子出发，谈谈对心理模型的一点理解：
心理模型会由于个体的差异而不同，那是因为心理模型多少会和以往的经验有关。
我认为影响心理模型的因素有：
经历：教育、成长环境……
习惯：同类产品培养的操作习惯，会影响用户的认知。
上下文：同一个产品上下文环境不同，用户的认知也会有所不同。
经历：
每个人的经历都各不相同，因此人们心理模型也会不太相同。
尽量选择一些大部分人都能认同的感受作为心理模型。
习惯：
互联网和计算机发展到今天，有些习惯用法甚至是和最初的心理模型相背离的：比如常常被批斗的树形菜单
但是习惯用法已经成为了用户认知的一部分。
除非有十足的把握，否则没有必要强制改变它。
上下文：
每个产品的上下文都不一样，因此用户在使用过程中培养出的期望值也会不尽相同。
不能孤立的考虑单个页面或者模块的心理模型。
可以被用作心理模型的映射有很多，因为个体的差异是客观存在的。
要选择符合大部分用户理解力的心理模型，这样才是有效的。
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