不要像HP一样考验客户的耐心（3）
作者：Heidi 来源：Heidi格物志 发布时间：2009-09-14 23:25:00
标签：设计,客户,用户体验
Step10：好吧，我服了你。我还是尝试一下去下载驱动程序好了。后退到Step7的页面上，找到了软件和驱动程序下载链接，点击后：
因为我不知道产品型号是多少，就尝试这点击了HP小型个人计算机（只是不理解为什么上面都是笔记本电脑，这里突然写成个人计算机）。
然后看到以下的页面：——仍然是型号，型号，纠结的型号。我发现没有型号我根本走不通任何一条路。
好吧，我似乎应该先让自己明确找到我的笔记本的型号。
Step11：寻找我的产品型号：
Step11：看到如下页面：
我运行的是Windows XP，我用的浏览器是Firefox3.0，以上的诊断太雷人。虽然我很傻很天真，但是我还是知道将浏览器切换到IE下刷新这个页面。
我对以下的页面上的诸多文字感觉迷茫，但是不妨碍我直接点击检测：
我还需要为了检测我的笔记本型号安装一个插件：
Step12：经过了漫长的等待，我终于得到了我的型号:
Step13：当我将检测出来的产品型号输入到右栏的输入框里，搜索后，到以下的页面，我就彻底无语了：
我……休息去了。
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