用户体验杂谈

　来源：支付宝PED　发布时间：2011-10-21 21:09:08　

标签：用户体验,ued

先举个例子，以前负责教育培训类网站的时候，曾经接到过这样一个项目，需求方希望做一个充满趣味性的新手入门频道，页面要炫，最好是flash，用户需要像玩游戏一样在页面上做交互，继而把网站的各种功能与效果通过游戏过程展现给用户。其实也没什么不好，增加了网站的趣味性，但是，如此天花乱坠的新手入门，比网站本身的交互复杂得多，而且网站本身不是走趣味路线的，是否有必要这样做？

作为交互设计师，经常会接到类似的看似很炫但可行性有待定夺的需求，于是乎，发了以下邮件给需求方，以做UE以及UCD的概念普及。

邮件正文：

我们需要把用户的使用流程，做到极简；把用户的记忆负担，降到最低；让所有页面，都在用户自己的掌控之下。真正用户体验做得好的网站，是让用户在使用过程中，忘记人机交互的存在，让他感觉到，自己进入的是一个无比熟悉可操控的界面，想去哪里是那么的理所当然，自由自在。

比如：我们看到一扇门，没有经过复杂的大脑思考过程，潜意识的就去推开了，而进了房间以后，吸引我们的是房间里面的东西，但此时此刻，对于开门的这个动作，很少有人会记得。下一次来，还是同样毫不犹豫的去开门，开了门以后，对于这个动作，依然是没有什么记忆，但关键是每次都在房间里得到了想要的东西。这就相当于，不管用户从哪个入口进网站，都能快速准确、不加思考的到达他想要去的页面，但是对于中间怎么进去的这个流程，应该是无需记忆，无需思考，一目了然的。

我们要让用户记得的，不是我们的网站有多漂亮，页面有多艺术感，而是，这个网站能够真正为他带来价值。当然，我们的页面，在追求易用的同时，应该是美观的、大方的、耐看的、舒适的。

“简约就是美”，这里说到的简约，不是简陋，不是轻描淡写的设计，而是，在需要关注的地方，我们要极尽所能的设计到精致；在不需要关注的地方，我们要安安分分的做好铺垫，不要过多的去炫耀设计，我们所做的一切设计是为了更好的让用户使用，为了更快速与方便的帮助用户解决问题。

Ps. 发完邮件以后，效果不错，需求质量明显提高。

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