SNS用户体验和互动性浅析(5)
来源:图录足迹,渐浅入深 发布时间:2011-01-17 17:56:00
标签:SNS,用户体验,互动性
趁热打铁,针对在同一界面上进行相关联操作,保持用户浏览的的完整性和连贯性进行展开。
上面是QQ空间,人人,开心的删除访问记录的界面,值得高兴的是三者都有这个功能,方便了想关注每一位好友又不想让其知道这部分人的需求.相比较来说,QQ空间的体验最好,在一个界面完成了删除操作;开心网的次之,首页有必要的提示,但必须打开新的页面进行操作;最糟糕的是人人网,首页没有任何提示。在打开更多之后仍然需要进行一步操作。可谓深藏不露呀。
三者相比,在用户浏览完整性和易用性上QQ明显胜出。并且友好的确认提示完美的呈现了以用户为中心的设计。
开心相对来说稍微逊色一点,试想,在你现有的设计基础上,在首页头像旁边加一个小小的叉,这个叉只会在鼠标经过头像所在的大div框时才会出现,丝毫不会影响整个设计风格和定位,同时给用户完美操作体验。
说说人人在这方面的糟糕体验。首先不符合上述的完整性和连贯性。再有首页没有必要提示,“更多”不能对该操作进行提示。另外删除没有提示,是不是设计者觉得这个删除操作不是那么重要(想想,用户为什么进行删除记录操作,目的是他想关注这个好友,但是又不想让被关注的人知道,或者不愿意其他人看到该好友关注他。所以确认操作还是有必要的,也许用户按错了呢,或者临时想改变主意了呢)。
上述的这一个小小功能为什么QQ空间体验这么好,人人网的这么糟糕,重要的因素是有没有站在用户立场上,人人这个功能很有可能是看到其他网站上有这么个操作,觉得不错,但是并没有深入的去思考用户。
对于加一个附加的小功能,或者说小操作体验。应该考虑用户是否需要这个功能这个体验,为什么要用这个体验。怎么样用一个简洁快速的方式知道用户去使用这个功能。
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