设计师挖掘用户需求浅谈（2）
作者：咏沙 来源：taobaoUED 发布时间：2009-10-25 13:24:00
标签：设计师,用户
二、我们要做的是什么？
说的很简单，但对于身在淘宝的我们做起来其实难度很大，时间不允许，流程没保障，再加上自己想的比做的多，如果再没有用研同学刺激的话，基本上就把了解用户当成了一种愿景。
我把自己的项目工作分成4步，其中最难就是第一步——明确需求，所以有意识地实践了一下自主研究用户的方法和流程，仅供参考。
设计与艺术都是富余创造性的，但它们的本质区别在于设计是为了解决问题而创造。设计师的任务是把一个抽象的概念打造成一个具象的、可用的产品。设计师和PD的工作范畴有关交集地带，就是战略层和范围层。针对某些大的项目我们可能只参与全局中的一部分，所以范围层（功能和内容）与我们走的更近的。
用户体验要素——产品开发流程——关注点
表现层 ——视觉设计 ——装扮
框架层 ——信息组织、导航、界面布局——血肉
结构层 ——信息架构 ——骨架
范围层 ——功能组合、内容需求——轮廓
战略层 ——用户需求、商业需求——基因
设计师的研究可以产出那些交付物呢？
1.persona——给谁做
2.用户需求清单——做什么
3.重要性排序——先做什么
4.风险点清单——不做什么
5.产品设计建议——怎么做
三、设计师什么时候独立研究？
——用户研究团队资源有限的时候
用研团队更专业，更高效，而且不要浪费团队资源，设计师更重要是如何运用研究的结果。
——系统性的项目
相对比较有可能争取时间对产品和用户做研究，研究产出给项目开发带来的价值也高，更受益。
——关键性、且使用频度高的页面
淘宝的用户算是最反感改版了，尤其是那些他们每天都要高频使用的页面，哪怕是好的改版也会使用户短期难于适应。所以为了保证这个优化的质量，前期做些功课还是必要的。
0
投稿猜你喜欢
错误15105，从网上找了一些解决方案，一般都是说文件的权限不足的问题，当然附加的时候必须是有数据库附加权限才可以操作的。解决办法1：给相应- Hihi, 大家好~ 最近有不少人都提及了网页上该如何选择字体的问题。问题虽然小，但是却是前端开发中的基本，因为目前的网页，还是以文字信息
- 我们经常使用动态创建 JavaScript 的方式来实现 JavaScript 文件的无阻塞（Non-blocking）、并行下载（Para
- 以前看过有人转换过的，当时仅仅惊叹了一下，就过去了，没有记下来，直至于用到的时候呢，开始到处找，找来找去都没有找不到痕迹了，心里也就郁郁寡欢
- 1：在终端下：mysql -V。 以下是代码片段：[shengting@login ~]$ mysql -Vmysql Ver 14.7 D
- 一.脚本基础1.USE语句设置当前数据库。2.声明变量语法：DECLARE @变量名 变量类型在声明变量后，给变量赋值之前，变量的值为NUL
- 本文进通过实例，讲述通过 prototype 自定义方法的过程，旨在抛砖引玉，如果不对的地方，欢迎指正！prototype 是在 IE 4
- 一段重用很高的ajax代码，可以套用 <!DOCTYPE HTML
- buffer：下载数据缓冲区，以字节为单位，缺省依赖操作系统 consistent：下载期间所涉及的数据保持read only，缺省为n d
- 照例使用XMLhttp同步方式获取数据,可是由于网络不稳定,经常造成'死锁'状况,既send之后一直不返回服务器结果,也不出
- 第一步：保存下列文件为:CALENDAR.ASP <％@ LANGUAGE = V
- <!-- #include file="../conn.asp" --&
- 在当前的Web设计中，jQuery被越来越多地应用在Web开发中，之所以jQuery收到如此程度的欢迎，除了其本身具备的优秀易读易操作的代码
- 09年的电影缓缓的落下帷幕，以及新年伊始，轰轰烈烈催人癫狂的《阿凡达》。整年里，最让人我记忆深刻的还是《飞屋历险记》。Carl与Ellie被
- 原文作者：青女 附注及色样添加：Quester西式的色名及色样表，可以参见以下链接 (Java 类色彩兼容)：http
- 很简单的方法，但很实用。用过新浪邮箱的朋友应该会知道此脚本的效果。如果您提交的数据处理时间很长，用这个做为提示很不错的.将下面的代码复制到&
- SQL Server 2005的新功能为动态管理对象，它们是在指定时间返回某个数据库实例的特殊状态信息的数据库视图或函数。这些对象允许数据库
- IE独有属性AlphaImageLoader用于修正7.0以下版本中显示PNG图片的半透明效果。这个滤镜的问题在于浏览器加载图片时它会终止内
- 品牌是我们一直挂在嘴边的词语，视觉设计师们经常说到，公司的品牌该如何如何去设计？这个违背了我们的公司品牌！等等。之前我有谈过关于 品牌灵魂的
- 译注：前两天看到一篇不错的英文文章，叫做 How browsers work，该文概要的介绍了浏览器从头到尾的工作机制，包括HTML等的解析
