客户体验
来源:豆豆猫的窝 发布时间:2008-12-11 13:58:00
标签:用户体验,用户,注册
前两天,编辑建议我去当当和卓越申请个用户,在网站上放上我的书的链接,这样还可以拿到一些反点儿,于是我兴冲冲地跑到几个网站上去看,却只在卓越(对了,人家现在叫亚马逊)上看到一个参加联盟的链接,填了申请表,一点提交,弹出一个错误提示,要我选择“省份”,原因是我只选择了“北京”市,而北京市前面还要再选择“北京”……
重新填好了表单,再提交,却又给个错误信息说,用户名已存在,而这之前我已经检索过用户名是可用的,因此可以推定,报错的同时,表单已经提交到服务器了。于是我尝试登陆,系统说我的用户没有激活,而激活油箱的步骤是在填写信息之后。
那么,重新注册一个用户吧,提示我的域名已经注册过了,登陆页面中,也没有重新发送激活邮件的选项……
于是,我陷入了一个死循环,也许最后的解决方法只能是打电话到客服投诉。
类似表单验证不通过的问题,居然在现在(N年前经常可以遇到)并且是这样的大站内出现,真是让人怀疑他们是否还在用N年前的程序?
这就是最简单的网站的易用性的一个体验,而这个体验让我很郁闷。
类似于游戏测试,网站其实也应该有测试人员,以发现存在的问题,以及提出更好的修改意见。
给访问者一个更好的浏览体验,让访问者感觉被重视,这是网站的必修课。
另,而到目前为止,我期望能得到反利的贪念,仍没有实现。
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