谈非线性任务流程的窗口打开方式（5）

3 追本溯源

3.1 为什么西方网站当前页面转入的多，东方网站新开窗口多。

相信大家都了解的一种说法是，西方人比东方人更讲求逻辑。故西方人在处理任务时，更容易专注于任务层级的逻辑性。故西方网站的页面层级很深，TAB很多，转入方式几乎全为当前页面的转入。这一切控制了整个网站系统的低熵状态，更符合逻辑上的简化思路，而东方人更讲求非线性的达到目的。逻辑上并不讲求严谨。新开窗口式的任务流恰恰满足了这种习惯。笔者在这一观点上，是认同的。虽然我们可能无法证明，究竟是那些因素，造就了东西方在理解与思想上的差距，但我们可以通过东西方社会文化的差异体会到这一点

3.1.1简单的谈差异

西方人信奉基督教。东方人则信奉佛教与道教。基督教的本质，是教人求“有”的过程。虔诚信奉，以求死后归宿。讲求因果。而佛教与道教则在本质上是一个修“无”的过程，“无为而治”“天道自然”都充分的体现了这一思想。讲求与自然的和谐，并不强求因果。虽然为了便于传播的目的，佛教与道教也不免衍生出“成佛”“成仙”这种便于世人理解的“有”的存在，但东方人接受了“无”与西方人信奉的“有”在本质上的区别造成了对逻辑，对因果的认识。故而，西方人在严谨的逻辑至上，发展了数学，科学与医学。东方人发现了很多，却少有发明。直到近代，才引入了因果逻辑的辨证观。

3.1.2 笔者的观点

东西方的思考方式无所谓优劣，各有所长也有所短。但回到我们的交换设计思路上，根据不同区域用户的特点进行设计，顺应用户的习惯，创造一种“不感知”的交互流程，比一味学习西方人的思维方式，在每一个网站节点上，要求用户“每次都做选择”更有价值。

从开放的环境上看，“给用户一个选择”与用户只能选择“每次都得选择”这个逻辑的对立，要比“给用户一个选择”相对于“用户没有选择”这这个逻辑更具有刺激性。“每次都得选择”实意味着没有选择。在应该中止当前的工作流，转入一个新的非线流程中时，一个必须要求用户每次多花费两次点击及鼠标定位才能实现的非线性操作理念，又何尝给过用户以选择呢？最后用户只能选择适应这个非人性化繁琐的流程，或者选择寻找一个替换的工具。而且对于用户来说，网站的结构并不能全盘把握，“选择”本身带有一定的盲目性与强迫性。Shift+左键的快捷方式也没有普及开来。
但采用尽量让用户”不感知选择”的设计思路为起点，活用当前页面跳入与新开窗口在线性与非线性领域不同的特长，符合用户行为的习惯，使用户完成任务的过程中不繁琐，不迷失为最主要目标，似乎对用户更为友好。

3.2 习惯的力量有多强大

毫无疑问，从心里学上讲，人脑更容易接受故事所揭示的“真理”，因为故事易于理解，有丰富的细节，使人印象深刻，相对于纯逻辑的规则描述，易于想象、加工与传播。故事便被附加了不相关的含义。故事本身带有很大的局限性，抱有通过故事所吸取的“经验”应用到现实中去，以弥补我们经验上的不足，这一思路已为证明是不可行的。重复过去不会取得成功，事例也源于偶然。故事是便于加工的，在讲述的过程中，必然会省略了若干可能会对结局造成重要影响的要素，突出那些符合讲述者观点的主体与要素，尽管这些被省略的要素在当时无法证明自身的重要性。所以在对同一个事件不同的描述中，甚至会得到两个完全相反的结论。不知道大家有没有类似的经历。所以今天我不讲故事来证明逻辑。

下面仍旧是一个故事，请不相信故事证明逻辑的人不用花时间去看。相信故事会揭示“规律”的人要看一下，不要信故事所证明的观点，尽管这个故事是完全真实的。

端详一眼你的计算机吧。键盘上的字母按照一种引人瞩目的顺序分布，没人愿意对它揭示，所以人们或者花气力熟记它，或者每次击键前象老鹰似的用手爪在键盘上空盘旋，你可曾自问，这一紊乱是打哪来的
故事回溯到第一台打字机问世的那段时光。那时，工程师们致力于客服打自己上装有铅字的连动杆勾死问题,—直到1868年才有美国的发明家肖尔斯构思出一个解决方案，确定了我们实用迄今的键盘。肖尔斯建议，打字机的字母定位宜按并列的顺序取代重叠的顺序，字母彼此尽量排开，这样一来，极大的方便了打字工作，当出现最常见的来自相反方向的字母组合时，连动杆就能敲击到纸上，不再那么容易受阻。肖尔斯为他的设想申请专利，随着军工厂雷明通的收购，将的字母排列顺序推行到世界各地，当时，无人抗议这种特殊的键盘逻辑，而相反的方案又姗姗来迟，20世纪30年代，有人挖空心思提出了一种可以让手指抄近道的排列，从而加快打字速度，尽管这样的键盘更为明智，尽管机械问题很久以来就不再扮演什么角色。但这一理念却始终没有实现。所有人都习惯了QWERTZ顺序，不愿吐故纳新。这一古老的习惯沿袭至今，几乎无人知晓，只要动一动鼠标，就可以将键盘顺序改为更舒畅的DVORAK排列，就可以而不得不感叹QWERTY永垂不朽—摘自偶然造就一切

笔者第一次尝试以信息系统控制的角度论证观点，故在文章中，逻辑、概念引用的错误在所难免，希望同学们给予大力的打击与指正。同时欢迎打酱油的同学一同交流学习！与诸君共勉