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(100-1)％的内容是导航

作者：baiya　来源：UITimes.com　发布时间：2008-01-11 19:23:00　

标签：导航,内容,用户体验

网站，(100-1)％的内容是导航

1、Jesse James Garrett 在《用户体验要素》一书中提到了多重导航系统：全局导航、局部导航、辅助导航、内链导航、友好导航。

而我认为不仅如此，“检索”、“分类”、“网站地图”、“内容简介”等也都只是不同的导航方式而已。

2、网站的价值是“可以帮助用户完成某项任务并得到某种体验”。

网站要做的事情就是更好的引导用户完成任务，并保证用户完成任务的过程有着好的体验。
某种意义上可以说：网站从头到尾做的事情都是在做“导航”，只有最终的那个结果才是“内容”。

3、所以，网站的设计“百分之一百减一”是在设计导航。

而网站的体验和“完成任务的过程”其实都是“导航体验”。所以在设计中我们总是在不断的思考“如何让用户更好的完成这个任务”，“如何更好的引导用户完成这个操作”，“用户习惯怎么去做这件事情”，…

页面，(100-1)％的内容是导航

4、心理学家约翰-克拉得教授曾经总结了人类的七种恐惧，其中第5种是“思考恐惧”，人们更加需要简单的显而易见的答案，而并非更多更丰富的选项；美国人曾在总结白水事件时说：“如果将丑闻复杂化，就可以逃脱罪责”。

同样，我想说：如果把页面复杂化，就可以让你的用户找不到北。

5、其实，网站的任何一个页面都只需要准确的传达给用户“一个”信息。

事实上，一个页面也只能传导给用户“一个”信息，其他的信息都只具备“引导”意义。

6、所以，网站的任何一个页面上，“百分之一百减一”的内容是导航。

7、网站首页除了要告诉用户“这是一个何种感觉的网站”外（这件事往往是“隐形”表现的，而非直接的内容呈现），其他的事情都是在做“引导”。可以认为网站首页100％的内容是导航。

导航并非越仔细越好

8、往往我们设计“辅助导航”或者“友好导航”的原则上是这样的：如果设计者发现用户在浏览A信息的时候可能需要B操作，那么会想办法“让用户可以很快知道“如何进行B操作””。

当然，这个“让用户可以很快知道”也有可能是“在页面的某个明显位置放置B操作”。但，很多时候并非选择直接放置，因为“可能需求”实在太多。

9、有研究报告表明：东方人在网站的操作习惯上比较懒于思考，“思考恐惧”尤盛！

简单来说，东方人在浏览信息A的时候，如果需要B操作，他们一般认为“页面的某个位置应该明显的放置这B操作，不然这个设计就不是好的”。

所以，我们经常会看到很多网站的设计违背这个原则，在页面上放置了非常多的“辅助导航”或者“友好导航”。结果如我上文所说：如果把页面复杂化，就可以让你的用户找不到北。

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