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搜索体验/list的信息架构

2008-7-3 来源:aliued.cn 投递文章

随着google product search产品(http://www.google.com/prdhp?tab=wf)的低调上线,马总关于阿里巴巴与搜索巨头的竞争预言又成了一个现实。

我相信google是一个高度重视用户体验的公司,这主要体现在2个方面,1)他们有着鲜明的以用户为中心的设计理念,前段时间我浏览了google相关方面的介绍《以用户的体验为念》,感想就是这几乎成为了他们的文化。2)他们和大多数互联网公司一样,充分的利用web端改造成本低的特点,不断的尝试并听取用户的反馈,并积累了大量这方面的方法与经验

我一直在想2个问题:

1)为什么我们的信息那么复杂

2) 我们的商业目标是否大于用户体验

以搜索mp3为例,有兴趣可以对比下2个产品搜索的list页面

阿里巴巴:http://search.china.alibaba.com/search/offer_search.htm?keywords=mp3&tracelog=chinaindex_searchsale&do=true&doSearchNews=true&catcount=10

谷歌: http://www.google.com/products?q=mp3&btnG=Search+Products

从页面的信息架构与布局来看,区别很小,我们把类目放在上面,谷歌放在下面,右侧1样都是广告。但从信息的复杂度来看,差异就大了。

我曾有过1个建议,把类目与相关搜索合并放在下面,或者保持原来的布局,类目还在左侧,做成3列,谷哥的新闻就是这样的架构。布局方面也就这些变数。

最大的区别还是在内容的复杂度,我们把细分的类目与筛选搞的太复杂,好象一个初次约会的小男生一样,见了女友根本不考虑她有没兴趣及心态及时机及接受能力,倒豆子一样把祖宗的自己的所有信息统统交代1遍。这个信息交互的用户体验是有问题的,太多的信息会让用户不能马上识别,别说正常的使用,我主观的判断是甚至会干扰他正常任务的顺利执行。

根源倒不是我说的没情场经验,而是小男生的亲朋好友有太多的利益诉求–商业目标。

信息的堆砌是用户体验设计中最没有技术含量的工作,做减法势在必行。我们改来改去频率不算少,但即使每做1项减法的想法都会遭受挑战,今天关于detail的一些内容就是一个例子。

我们与stakeholders有共同的利益与目标,区别是用户体验不是美剧,1季季的来做,一些长远的,全局的,综合的因素必须考虑,如何平衡众多stakeholders的需求及如何平衡商业目标与用户体验可能产生的问题是2大课题。 对设计师的挑战会出现在任何一个项目,任何一个细节

Tags:搜索  用户体验  google 
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