解决方案,而不是功能
作者：大脸 来源：网易用户体验设计中心 发布时间：2011-01-30 18:11:00
标签：手机,功能,邮箱
扪心自问，你真正了解你卖给用户的是什么玩意么？你所认为革命性的，一定会震惊世界的功能、特色，用户真的买单么？ 我的意思是，我们总是习惯性的忘记一个事实：我们并不是向用户出售一款产品或者服务；我们是向用户出售一个能够搞掂问题的解决方案，他能够为用户创造价值，并让他为这个问题少操心一点。 举个简单的例子：当你认为你在卖钻子的时候，其实用户想买的是洞。 It’s about solution, not features. 作为产品的设计者，你应该关注在产品所能给用户解决的问题，而不是把焦点集中在具体功能之上。 经常性地，某个功能被你的用户或你的同事提出时，而且这个功能听起来是那么的激动人心，并且你的竞争对手还没做，你得先冷静的思考一下：它们属于哪种问题的解决方案，有没有更好的？ 往往你所认为的一个好功能，放在你的产品内，也许是个很糟糕的解决方案。 QQmail，Gmail，网易邮箱，都有一个邮件置顶的功能，且设计方法各有不同，可作为It’s about solution,not features这个课题的标准案例演示。 所谓邮件置顶，就是在邮件的列表页面中，能让某些用户认为重要的邮件始终出现在顶端。减少用户查阅的时间。
QQmail自动把用户标记的待办邮件的前三封置顶显示 (目前此功能已被取消，截图来源)
GMail通过新增一个智能判断的Important标签和Priority Inbox的组合方式，让用户的邮件自动置顶 |
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