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分面搜索(Faceted Search)(2)

作者:老董 来源:Tencent CDC Blog 发布时间:2009-07-31 12:44:00 

标签:设计,用户体验,分面,搜索

分面搜索设计tips

分面搜索出现的位置
  分面搜索的功能和表现都与导航相似,其出现的位置一般在网页的左侧或顶部。一般来说放在左侧有利于展示更多分面内容,并且容易在其他页面重复使用。不过在Like.com中,设计师将分面选项放在顶部,同样得到不错的效果。

灵活使用分面
  分面不但可以用来筛选结果,也可以用来对结果排序。电子商务网站中常用风格、品牌等分面筛选搜索结果,而价格、信誉、上架时间等分面则用来排序。

有时用户并不明确自己的目的,因此提供宽松的筛选方式更符合这部分用户的预期。Bing的旅行搜索中选择航班时,用户可以通过滑块来选择某个时间段起飞的航班。

如果可能,在同一分面中支持多选。并且可以随时取消分面选项,扩大结果范围。在有货中,用户可以在网页左侧同时选择多个品牌。

只展示分面中的部分选项,经过一步操作再查看全部内容。如Yahoo Shopping中服装风格的展示。

问题探讨

分面搜索的功能全面,但是要做到让用户容易使用,确实比较困难。这里针对分面之间的独立性说些个人看法,仅用来抛砖引玉,欢迎大家提出更多观点。

分面之间的独立性
  在确定分面时,如果将不同分面的内容混杂在一起,会影响用户的选择。例如,下面例子中,将女装按照“类目”分面划分成21个选项。其中雪纺衫和针织衫2个选项混合了“类别”和“材质”2个分面,与衬衫选项并列在一起,用户可能会困惑,雪纺衫不能是衬衫吗?

解决的方法:
  1.拆分“类别”和“材质”2个分面,用户可以通过“类别:衬衫>材质:雪纺”的方式搜索到雪纺衫。
  2.在衬衫中包含雪纺衫的内容,这样用户无论选择衬衫还是雪纺衫都不会漏掉关于雪纺衫的内容。
  3.也许在分类时,设计师对雪纺衫和衬衫有明确的定义,只是用户并不明白其中的奥妙,因此可以增加相关的图形或文字说明,让用户理解分类的规则。例如PriceGrabber.com中给选项加上图形说明。

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