搜索结果页（SERP）：个性化如何影响用户行为？
作者：Heidi 来源：浮生游记 发布时间：2009-07-22 21:00:00
标签：搜索,serp,页面设计,个性化,用户
为了组织search线的设计师交流会，特地去准备了一些资料。《SERP 2010》是其中一个，但是由于时间关系没有进行讨论。原著是英文报告，我选择了一些章节非常艰难地进行了一些翻译。
60页的PDF下载地址 填上你的名字和联系方式就可以免费下载了，万一RP问题导致无法下载的同学，如确实有兴趣，请留下邮箱地址，我会发给你。
报告很长，涉及到几个话题：个性化会影响用户的浏览时间吗？商业目的的客户和非商业目的的客户浏览行为有不同吗？在多种形式内容组合的SERP上，用户行为是怎么样的？
产生于2007年的报告，里面使用了大量的眼动仪测试以及专家访谈，再推荐您下载一下。
我选择了其中一个点：个性化对用户行为的影响。
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左图为非个性化的google SERP, 右图相应的白色框内区域为个性化内容，在报告中指出如何实现个性化，他们会让测试者先用google的账户登录，tracking他们的浏览行为，记录他们访问的网站，借以判断他们的需求——下一步的动作会是什么？
比如，一个网络购买者，他是停留在研究分析对比阶段还是即将购买？这两种用户关注的信息是不同的，因此给个性化设计提供了依据。
通过眼动仪测试，可以明显看出：
即使个性化条目并不是出现在顶部的黄金位置，还是得到了几乎同等的关注度和点击数。而左边是没有根据用户的行为推荐的相同区域的内容，仅仅得到了少量的关注度，和三个点击数。
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