用户研究角度看设计（2）：用户为何视若无睹（3）

前期调研
（1）了解功能需求的优先性：这包括与需求方、用户进行访谈，以帮助确定视觉层次的重点、视觉流的组织
（2） 体验关键字法：将访谈中的关键字记录下来，形成一个体验关键字集（图2），这些体验关键字应能表达一个用户看到页面头五秒时的情感反应，而这五秒往往决定 了用户对于网页的总体观感。经过与需求方确认后，可从关键字集中抽取、聚合一些概念（图3），作为视觉设计策略的制定依据。

图2、3：体验关键字法（photo courtesy of  Nick Myers, Cooper Journal，图片采自Nick Myers）

可用性测试
（1）传统的实验室测试：邀请用户来试用产品。但是某些元素、功能的可视性问题是否能在测试中被发掘出来，与实验设计很有关系。因此用户研究员与设计师、需求方要在前期沟通好，有所针对地设置测试任务。
（2）五秒测试法 ：上文提到，用户通常在头五秒就会形成对一个网页的基本印象，并作出判定：

• 我来对地方了吗？

• 这个网站可信吗？

• 我要找的东西这里有吗？

这个线上的、方便易用的五秒测试法，可以在一定程度上帮助你了解设计是否存在问题，或你的视觉设计是否成功地传达了主要概念、功能。这个测试有三类型：

• 经典测试：让用户观看某页面五秒后列出他们记忆最深刻的五元素。这类测试有助于了解你的设计中哪些元素最吸引注意力。

• 对比测试：顾名思义，让用户从两个版本设计（每个看2.5秒）中做出选择，这对于决定两版本的取舍尤为有用。

• 情感测试：让用户观看某页面五秒后，列出最喜欢和最不喜欢的元素。这有助于你了解界面中最强与最弱点所在。

但是要注意哦，不是说做了5秒测试就可以完事啦！详情请看延伸阅读部分。

视觉设计是一把 * 剑，它会引导用户在页面上的注意力，影响用户对信息结构、任务的理解，他们使用界面的效率，以及最终的——用户体验。

延伸阅读：

• 关于视觉意识缺失：http://viscog.beckman.uiuc.edu/djs_lab/demos.html

• 关于五秒测试：http://www.uie.com/articles/five_second_test/

• 关于视觉设计：
  http://web.cs.wpi.edu/~matt/courses/cs563/talks/smartin/int_design.html
  http://www.cooper.com/journal/visual_design/
  http://www.ida.liu.se/~TDDB91/mtrl/visual-UI-design2.pdf
  http://www.csc.ncsu.edu/faculty/healey/PP/index.html

参考文献：

• Change Blind Information Display for Ubiquitous Computing Environments. Stephen S. Intille MIT Home of the Future Consortium. Proceedings of the 4th international conference on Ubiquitous Computing

• Designing Interfaces. Jenifer Tidwell

• How Little Do Users Read? ，Jakob Nielsen

• How People Recall, Recognize, and Reuse Search Results. JAIME TEEVAN, Microsoft Research. 2008. ACM Transactions on Information Systems, Vol. 26, No. 4, Article 19

• Looking but Not Seeing: Implications for HCI. Gabriela Mancero, William Wong and Paola Amaldi. Proceedings of the ECCE 2007 Conference, 28-31.

• Unseen and unaware: Implications of recent research on failures of visual awareness for human-computer interface design. VARAKIN, D. A., LEVIN, D. T., AND FIDLER, R. 2004.Hum.-Comput. Interact. Vol. 19, No. 4, 389–422.

• Using research to end visual design debates, Nick Myers

• 视觉传达设计原理.曹方主编.