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动易SiteFactory 2.5版新功能介绍：问答系统（2）

　来源：asp之家　发布时间：2009-05-17 10:31:00　

标签：动易,SiteFactory,问答,功能

动易问答系统前台所有页面(也就是用户浏览到的所有页面)都可进行个性化设计。如问答首页、待解决问题列表页、我的评论页等等，并且后台支持对这些页面的在线编辑操作：

同时，动易问答系统模板支持灵活的动易标签，可以在问答系统中调用文章、下载、图片、甚至是商品信息，真正实现了内容管理与问答系统的数据全面整合，方便用户对问答系统内容进行综合扩展以及商业业务的摸索与建立。

动易问答系统前后台展示:

动易问答系统的应用

取代知识共享型论坛

目前有不少的论坛被应用于网友之间(或是网友与企业之间)寻求知识共享和帮助，而源于问答系统可自由发问、回复且便于查找答案的特性，问答系统完全可以取代论坛的这部分应用，并为网友带来更好的互助体验。

建立行业性的垂直知识问答平台

目前，网上上最为风行的要数百度知道、搜搜问问等综合性的大型知识问答平台，这类平台问题分类繁多丰富，网友可以在这里获取到包罗万象的答案。但对于那些希望在专属领域得到最专业回答的用户来说，垂直类的专业问答平台或许更能满足他们的需求。因此，搭建起垂直类的、行业性的知识问答平台将成为知识问答平台的未来发展趋势。而垂直类的问答平台也更易树立起自己的鲜明形象，从而避免开与大型综合性知识平台的正面较量，获得专业领域的用户青睐与自己的发展空间。

构建网站在线帮助中心(或企业客服中心)

利用整合了动易SiteFactory的问答系统，广大用户可以构建起强大而专业的网站帮助中心，给网站用户提供一个就网站使用的各方面相关问题进行自由提问、回答、搜寻答案的平台。例如：动易公司利用问答系统搭建起网上的产品帮助中心，动易用户也可以先搜索是否有现成答案，若没有则可以在帮助中心里就各种产品使用问题进行提问，由动易官方或者其他热心用户来帮助解答。

而对于企业用户来说，还可以利用问答系统来构建自己的客服中心(如腾讯的在线客户服务中心 http://service.qq.com/ptLogin.shtml?url=http://service.qq.com/cgi-bin/communion?sid=&subject_id=

)，企业会员或者特定会员可就各种问题进行在线咨询，而客服人员则可以对会员所提问题进行及时的解答。这样就为企业提供了一个便捷的在线服务平台，增强了企业的服务能力，提升了企业与用户之间的互动性。

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