网络营销无难事：逃走的浏览者

本文是谷歌（Google）网络分析大师Avinash Kaushik在“测量的威力”系列讲座中的第一讲。在当前的经济环境下，这一系列讲座将介绍如何使你的网络营销获得成功。通过Avinash Kaushik 和其他网络分析专家的讲解，你将学会如何充分利用网络数据和指标，轻松破译网络营销的密码。

你不需要获得高深的博士学位才能理解你的网站数据——不相信吗？现在，许多免费的网络分析工具，如谷歌分析（Google Analytics）可以简化这些复杂的数据，让你更好地了解访问者在到达你的网站后干了些什么？

这些工具最酷的创新之一就是为你提供了破解网站数据的一套详细的指标，通过它们你可以直截了当地对自己的网站作出恰当的修改。在我们的“测量的威力”系列第一讲中，我们将认识“跳出率”，并了解如何利用它来提升您的网站和营销。

你可能常常听到一个网站或页面的“点击”是多少。追溯到 1985 年，“点击”的概念在当时代表了页面浏览量（你的网页被浏览的次数）。但在今天，你会发现每个网页都有很高的“点击数”，这就使这个指标失去了本身的意义。虽然页面的点击数曾经是非常有效的标准，但我们现在拥有更深入和更详细的指标来分析一个网页的绩效。

跳出率就是一个非常有用的指标。对网站访问者来说，它代表了这样的情况：“我来了；我晕；我走了”。（当然，从技术上说它代表着一次页面浏览包含的会话进程数量。）访问者数量显示的是来到你的网站的人数，但跳出率则会告诉你其中有多少人对你的站点印象不佳，什么都没做（甚至没有点击一下来对网站来表示尊重！）就“逃离”了你的站点。

跳出率具有以下属性：

1） 它的意义很明确。它代表了登录你的网站但拒绝点击任何内容的人数！

2） 大多数网络分析工具都会提供这个指标（包括我们的谷歌Analytics）。

3） 简便易用。跳出率可让你在一个小时内了解需要对网站的哪一部分进行什么样的修改。

现在，我们就来认识一下跳出率。如果你有Google Analytics帐户，在登录时你会看到如下的数据：

这意味着大约 77％ 的网站访问者来到你的站点，“晕”并离开了。根据这个数据，你可能需要在某个地方加把油，纠正一些问题。下面是两个简单而具体的技巧：

技巧一：弄清你的访问者从哪里来，以及从哪些站点来的访问者跳出率最高。你只需要转至“流量来源”（使用Google Analytics或其它分析工具），然后选择“参考站点”就可以了！

用不了几秒钟，你就会知道哪些站点是你的“好朋友”，而哪里需要再深入看一看。通过找出访问者跳出率较高的来源网站，你可以寻找其中的原因（网站促销活动、你的推广链接的位置，以及广告等等），然后进行修改以保证访问者到你的网站时能够找到他们所要找的东西。

不过，让你的读者逃走的可能不只是促销活动，也可能是访问者登录的那个页面的问题。这就引出了下一个技巧：

技巧二：进入“内容”选项（Google Analytics中的标记），然后点击“首要登录页面”报表：

你可以在左边栏看到你的网站里的各个不同页面，而在右边是相应的跳出率。记住，网站的主页并不由你来决定。人们在搜索时，搜索引擎会在你的站点上查找最相关的页面，而这就是浏览者的主页。如果你的网站上有 50，000 个页面，你就有50，000 个主页。上面的报表明确显示了你的网站最不受欢迎的十个页面，以至于你的访问者连一次都懒得点击！

通过跳出率，用不了一个小时，你就能发现哪些网站是你的好朋友，而你的哪些页面需要进行调整。降低跳出率，不仅能增加访问者在你的网站上的活跃程度，也会让你的营销更有效，从而创造更高的收入。