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打造企业的核心需求看商业博客营销优点

作者：新智诚　来源：艾瑞　发布时间：2009-02-02 10:06:00　

标签：商业博客,企业博客,博客营销,博客,企业

建立博客有助于打造卓越企业的核心要件。企业的核心需求如下所示：

妙点子

好产品

能见度

训练有素的团队，为企业的成功而努力不懈

提升业务的创意，改善公司运营

博客对企业的影响

当然打造成功企业不仅需要卓越的团队、优秀的创意、优质的产品、以及与日俱增的能见度而已。但是，如果公司可以把这四项要素搞定，就已经成功一半了。真正的问题在于，设置博客对这些方面有什么强化作用或帮助。

点子

好点子总是得之不易，许多勇于尝试的公司，已经开始使用博客寻求创新的产品概念。他们认为使用者比公司更清楚自己想要什么。通用汽车（General Motors）的”快车道”博客就是很好的例子：通用汽车落实顾客在网站上提议的新概念，鼓励大家留言。提供顾客互动的空间，可以确使他们与你产生互动，而公司也必须准备好接应回响。

产品

传统的产品开发，是以一小群顾客的意见，推论全部顾客的偏好。结果是由焦点座谈会得出一堆没有反应现实状况的见解。博客让你有机会询问全世界的顾客，他们真正想要什么。

能见度

大部分打知名度的活动都是单一事件，很少让顾客留下深刻的印象。即使是鼓励顾客口耳相传的病毒式营销活动，也只是单次的互动而已。博客则是让读者决定如何及何时与你互动，不仅让顾客掌控关系，也鼓励顾客持续与你交流，提供他们多元的经验，可以后续与朋友及伙伴分享。博客鼓励顾客成为参与者，让参与者晋身为推广大使，并鼓励大家共组社群。

团队合作

有人说电子邮件是埋没信息的地方，你何时认真读过归档一段时间的邮件了？博客则是实时信息的所在。公司的人可以通过搜索其它内部博客所考虑过的主题，找到志同道合的同伴。根据内部博客所写的内容而建立的机动式关系，是让团队灵活运作、激励团队士气、与组织内志趣相投的同事维系关系的最佳方式。试想这些专业人才如果有简单的方式可以交换彼此的想法，整个公司将因此提高不少效率。

提升业务的创意

除了改善创意、产品、能见度、团队凝聚力等核心概念外，博客还可以在许多方面改善公司的营运。以下是几个简单的例子。

回应负面事件

三年前，通用汽车进行大幅的内部重整。执行长瑞克？瓦格纳（Rick Wagoner）让特定部门在重整后，直接归他管理，藉此掌握更大的实权。这些部门原本是归副总裁巴伯？鲁兹（Bob Lutz）所掌管。有趣的是，鲁兹正是通用汽车超人气快车道博客的主笔，鲁兹并未对这件事保持沉默，反而把多数人视为降黜的人事命令，当成好事一桩。他表示，这刚好可以让自己致力于热爱的工作：产品开发。上百名博客与留言者为此留言帮他打气，他也为公共论坛中负面事件的处理，留下良好的典范。

把影响力延伸至有力人士

对许多公司而言，成功的关键在于知道谁是业界的有力人士。对微软来说，软件开发商是最重要的对象。为了笼络软件开发商，微软推出「第九频道」（Channel 9），每天通过各产品部门重要人物的影音档介绍，让外界深入了解微软公司内部的情况。

这个博客及影音档内容所引起的广泛回响，连微软内部的人也大吃一惊。该博客后来持续成长，拥有5万名以上的会员，成为一大软件开发商社群。

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