合理改版的价值所在 网站改版的3要3不要

在过去的几个月里，总是接二连三的有文章针对网站改版发表评论，诸如说：“好 ”，“差 ”，“丑陋 ”之类的。因为我们在Adaptive Path参与了好几个网站的改版，所以我格外关注这些文章。作为市场工作人员，我有时会和客户一起来对一个网站进行改版，因此，我特别关注那些指导改版的通告，准备及跟进的方 法。提前将信息发给那些可能受影响的用户，同时开通接收反馈信息的通道，被认为是改版发布之前很重要的工作，但事实上经常收效甚微。因为发布改版要处理各 种各样的事情，压力巨大，以致用户测试和发布计划总是会有疏漏。在项目规划初期，发布的计划和策略常常被忽视或小看。我想通过对发布策略深入分析来提醒大 家认识到计划的重要性。在此，我列出3个方法来帮助你计划你的下一次发布。

合理改版的价值所在

很多人并不喜欢改变，因此，改版必定是件冒点风险的事情。只知一味的出钱，出时间，你将会看到钱和时间都被浪费在执行改版的过程中但却收效很差(更不用提期间遇到的麻烦事)，你会发现，执行之前在计划上做点投资是很有意义的。俗话说， “磨刀不误砍柴工” 。换言之，在事前计划上下工夫比在事后改进上下工夫更重要。

制定一个合理的计划并贯彻到底，这一小铺垫能让整个结果全然不同。你努力尝试创造最出色的改版方案，并希望它在发布时能毫不走样。(如果结果不像预期的那样)你整个团队的成就感也就会受到影响，因为他们的成果将被那些无法预见的批评洪潮所冲毁。 批评声是在意料之中的，你如何去应对它们就决定了你的团队最终是否被认可。很重要的一点是：你必须从长远的角度去考虑改版，你需要去计划如何应对可能发生的情况，并投入额外的精力以应对用户的第一反应所掀起的浪潮。如果一切进行的顺利，那你就能开香槟庆祝了!

最终，改版的成效会在商业绩效中体现出来。许多公司对比改版前后的用户流失/转换率来跟踪随着改版所产生的用户流失和转换情况。

3要(达到目标的方法)

准备的充分程度取决于改版的重要程度。大规模的改版经常会向网站社区传递错误的信息，因为它们很难随时获取用户的反馈。它们很少在网站原有的交互设计基础上进行改版，可能导致现有的结构崩溃，还往往会引发更大的问题。换句话说，我希望在可能的前提下采取轻量级的措施，因为这使你能够让改版循序渐进，以保持你们和网站社区的紧密联系。

这里有3种典型的方式供你在进行改版时参考：

慢热法：

这很类似于“早发现，勤改进”的方法，包括从各种迹象中发现线索，这样你就可以顺藤摸瓜找出关键问题。

舆论效果：由于你可以与用户在一系列交流的基础上形成对话，因此有助于与用户建立沟通关系。这种方法在传统媒体形式上最为奏效，撰稿人为了写一个长篇故事往往需要长期访谈以收集资料。如果你有一个很好的理由，你还可以用这种方法来获取独家信息。显然，可以通过很多你自己的渠道来获取独家消息，只要遵守你与用户之间的承诺。

实施：改版可以按照时间倒计的方式一点点发布，在此之前明确预告你的网站用户。即便改版的力度很小，你也要提前通告以防他们反应过激。宣扬改版中的成功，粉饰不出彩的部分。

测试法：

这一方法能和“慢热法”相结合，抑或先行实施，而且往往要让现有的用户参与进来。

舆论效果：这种方法的好处是及时让你网站的志愿用户参与进来，以便在这一环节就能产生反馈。好消息是，志愿用户往往会比较乐于接受网站的改版，也就是说这 会得到比较多正面的反馈。同时，因为是测试版，即使有不足人们也不太会觉得是个什么大不了的问题(但也有例外，因为不同的网站，对于什么是测试版解释也不 同)。如果他们对测试版没有什么过激的反应，那你们就可以大规模的将用户迁移到改版后的网站上了。这样，就不太容易捅出什么大篓子。

实施：当让你网站的志愿用户试用测试版的同时，就应该考虑从中获得一些有用的反馈。它可以帮助你收集最有用的反馈，包括对策和/或说明。当你做一个网站时，有这样一个忠实的智囊团是很重要的。