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侃侃网站产品与网站运营

作者：光耀　来源：KDUED　发布时间：2009-11-16 12:26:00　

标签：产品,网站运营

定义网站产品和网站运营

某些类型的网站属于产品驱动型，另外一些网站则可能属于运营驱动型。邮箱属于典型的产品驱动型，比如现在越来越多的用户开始使用QQ邮箱，其原因一定离不开QQ邮箱在产品设计上的不断改善。运营驱动型的产品，典型的例子是天涯等社区类网站。还有一些属于媒体驱动型，比如新浪，虽然首页巨烂，但是似乎并没有影响到新浪成为最强大的网络媒体。

当然这个不能一概而论，比如电子商务网站的Web Analytics、SEM、广告管理等理论上讲属于运营，但却与产品关系密切。其实我这里想说的是：一家公司需要对产品和运营有比较好的认知，才能协调资源，产品和运营都有突破。

产品团队应在产品上线后继续迭代设计

在网站上线之后，理论上将公司的工作重心就由产品团队逐渐转向了运营团队。那么产品部门应该做什么呢？当然不是等下一个版本发布也不是被拆借到运营项目上，而是深入研究目前的产品，进行迭代设计。互联网产品永远只有beta。比如产品团队应该重点优化信息架构、导航、注册、登陆、购买网站产品的核心环节。

然而产品上线之后，运营团队会有各种方案出来，大部分时候都需要产品团队协助。于是你会发生产品团队被分配到了一些运营任务上。我个人意见是产品团队主要精力放在产品本身，运营项目需要控制对产品团队的耗损。因为运营项目的核心不是产品，而是运营本身。

运营的核心哪？

那么运营除了在传统的广告管理、SEM等方面之后，应该在什么地方下功夫？这里我举两个例子。

今年儿童节我策划的一个社区运营的小项目：搭乘友商网时光隧道返回你的童年。不多说，大家弄明白之后自个悟吧。

另外一个案例是雪铁龙C5的互动营销案例。这个案例看出传统企业已经开始与BlueDoor、奥美这样的公司合作进行跨界营销。个人认为C5的案例出彩的地方是用户通过邀请几个人来参加这个线上活动后，获得一张来自欧洲（因为雪铁龙是法系车）的明信片。雪铁龙用欧洲明信片这种有吸引力成本又低的方式拉动用户进行自传播。

自己感觉产品的理解已经有一定的积累，但对运营的理解感觉还不够深入，欢迎有经验的读者随时交流。

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