IBM：从卖智力到卖能力（3）

IBM究竟是什么

通过“智慧的地球”，人们能隐约感觉到，IBM的重心又发生了一些改变，不再是IT服务。出售PC业务后，IBM从一个硬件商转变成一个系统集成/服务及软件提供商，然而，现在的IBM却声称它“不再是一家计算机公司或服务公司”，甚至不再是“IT公司”。那么，它又是一家什么样的公司呢？

过去5年，IBM主要围绕服务、解决方案、服务软件来进行转型，现在该公司80％的收入和90％的利润来自于软件和服务。但是，IBM认为，不论是硬件、软件还是单纯的服务，都不足以使自己抵挡住现有及潜在竞争者的进攻。唯有“三剑合璧”，将智力转变为他人难以替代的能力，它才可能立于不败之地。IBM的转型其实就是由卖智力到卖能力的转型。

这也是一个认识不断深化的过程。1990年代末，IBM意识到硬件价格的持续下降趋势不可避免，只作为产品供应商不足以在市场上形成充分的差异化，要保持竞争力就必须向能为客户提供附加值的服务转型。为此，该公司把发展重心放在高附加值的服务器和主机业务以及软件和咨询服务上。2002年，IBM收购普华永道，并剥离了低利润硬盘、打印机和PC等业务，这成为该公司转型的一个重要分水岭。现在，该公司的主要业务包括全球技术服务部、全球商业服务部、系统和技术部以及全球金融部。

软件和服务被认为在IBM起着举足轻重的作用。今年第二季度，IBM的软件业务营收下降7％，但税前利润增长却达到了32％；全球服务业务营收下降 12％，税前利润上升了23％，其中技术服务的利润率也增长了5.4％，达到14.9％。以硬件为重心的惠普第二季度的营业收入虽高于IBM，但净收入与前一季度相比却下降了17％。

今天的IBM依然是硬件＋软件＋服务的一体公司，通过三位一体的连动发展策略，IBM形成了自身独特的能力优势。当然，这也在其业绩上得到了反映。2008年，IBM营收1036亿美元，只比上一年微增5％，而利润却高达123亿美元，同比增长18％，毛利则达到42％。

在剥离大部分硬件业务后，IBM却仍保留了似乎已日薄西山的主机业务。今年第二季度，IBM主机业务营收下降了39％。据一些分析师估计，在一个好年景主机业务仅占IBM营业收入不到4％，但值得注意的是，主机硬件加上相关存储、软件和服务一起所创造的利润，却占了IBM利润的将近一半。

IBM另一个重要的硬件业务是芯片。除了服务器芯片，该公司还下大力气开发新型芯片。今年8月17日，IBM表示正在与美国加州理工学院合作，开发设计 DNA芯片。这其中的逻辑在于，“智慧的地球”所囊括的交通系统、电力系统、医疗系统等都依赖于强大的计算能力。尽管IBM没有明说，但我们不难看出，控制了芯片这一端，就如同控制了“智慧的地球”的核心。届时，以强大芯片驱动的主机加上相关软件和服务将成为IBM攻城掠地的重炮。IBM可能会成为另一种形式的宏大得多的“Wintel公司”。

不论是“智慧的地球”还是企业，面对越来越庞大的数据，都需要日益强大的数据处理能力和分析能力。IBM已看到这方面的机会。今年4月，IBM成立了 4000人的新部门——IBM 商业分析和优化服务部（Business Analytics & Optimization Services）。5月13日，IBM 又推出了“流计算”软件。该软件能够利用新的流架构和突破性运算法则，对任何来源的数据进行前瞻性分析。在中国市场，IBM于8月3日在北京成立了 “IBM中国分析决策创新中心”，作为其全球分析决策创新中心网络的一部分，解决全球尤其是中国市场对于先进分析能力不断增长的需求。

过去五六年时间里，IBM耗资200亿美元收购了60家公司，从而使IBM增加了软件、服务、解决方案的能力。IBM全球企业咨询服务部总裁范克安表示，如果没有这些能力就不可能提出和实现“智慧的地球”。他指出，把现实的实体世界变得数字化的过程，是个非常复杂的系统工程，在这个过程中需要软件能力和整合能力，而 IBM公司有能力帮助公司、企业和政府了解、实施并整合他们已有的资产。

当然，卖能力也是有风险的。最显而易见的风险是对其“能力”的需求很容易退潮。正因如此，它必须不断地推出新的概念来创造需求。在“智慧的地球”之后，让我们拭目以待更多IBM的智慧。

（原载于《商务周刊》2009．10 作者：龚伟同）