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可用性研究：用户在网站内部页面上的行为

作者：暴风彬彬　来源：博客园　发布时间：2008-12-17 11:30:00　

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网站可用性关系到它能为用户节省多少时间。网站可用性越高，用户体验也就越高，用户也就会增加停留在网站上的时间。当一个经验不足的用户通过你网站的一个深层链接访问某个内部页面时，他们第一次会在那里平均花60秒钟的时间，而经验丰富的用户在他们第一次访问一个内部页面时会花45秒钟。

支持深层链接的一个主要原因是，同主页相比，用户会更加充分地阅读网站内部页面上的内容。

我们看到了内部页面和主页有同样的现象：即随着经验的增多，人们扫描第一次访问页面的速度会加快，同时决定他们想要在网站上做什么的过程也会更快。和进入到一个主页时相比，当用户进入到一个内部页面时，他们会花费70％～80％的更多时间来审视他们进入网站的位置，这是因为他们访问的内部页面和他们的任务有着更直接的关系。

既然用户在内部页面上花费45～60秒钟的时间，那么在理论上，他们就可能阅读大约200个单词，不过，通常他们会将一部分时间用于评估网站的导航系统以及决定下一步去哪里。然而，他们仍可能会阅读1 00个单词量的信息，这同他们进入主页时只阅读1 O～2n小单词相比已经显得相当多了。支持深层链接的一个主要原因就是因为用户在网站的内部页面上会阅读更多的内容。

图：主页和内部页面的比较

与主页相比，人们会花费更多的时间在内部页面上。可以再次看到，具有更多web使用经验的用户能够以更快的速度扫描屏幕，而新手用户更倾向于很仔细地观看屏幕.

当用户浏览某个网站并访问其中的内部页面时，他们在每个页面上平均花费了27秒钟的时间。这个极短的时间强调了以下设计要点的重要性：即在每个页面上，对于用户想要得到的东西要表达得像水晶一样清楚。人们没有时间阅读所有的内容，因此他们将会在数秒钟的时间内对页面做出判断。

设计提示:对内部页面上的链接进行优化

在内部页面上所花费的大约半分钟的时间内，用户将其中的大部分用在了内容区域上，而不是导航区域。应当在这个区域中放置重要的链接，这样用户就很可能会看到它们。

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