淘宝的投诉类型里有这么一条“收款不发货”。

帮助中心里是这么解释的：买、卖双方在淘宝上成交后，当卖家在收到买家汇款后没有按时履行发货义务，或买家将货款汇入支付宝账户15天后，卖家没有履行发货义务。即为“收款不发货”。

那碰到这种情况如何投诉呢？

在帮助中心里同样有解释：您已付款了，却没有收到卖家的货。建议先联系一下对方，如果联系不上建议及时申请退款，并在“我的淘宝-我是买家-已买到的宝贝”里发起卖家拒绝履行支付宝的投诉。

看了上面这段解释，相信大家都很清楚了吧，至少当时我是觉的我理解了。

最近刚好有个朋友碰到了这个问题，于是我自告奋勇帮他处理，想着顺便可以体验下这个功能。（机会难得 ^-^） 所以我就按上面的帮助顺序进行了操作。

先联系卖家，对方一看我问他发货的事就吱溜一声下线了（或许是隐身），后面几天一直未上线。那这种情况应该属于联系不上了；

于是按着上面的指导“如果联系不上建议及时申请退款”，进行了退款申请；

接着，按照上面帮助中心说的“并在“我的淘宝-我是买家-已买到的宝贝”里发起卖家拒绝履行支付宝的投诉”，我开始了投诉操作。

点击“投诉”，弹出一提醒确认框。

点击“确定”，接下来的页面让我傻眼了，看倌您先看看下面这个页面截图。

步骤说明很清楚，我现在在“1.选择投诉类型”中，但下面的两个类型根本没有操作的入口，只有两个“申请退款”按钮。

狂汗~  -_-||