Surface Pro笔记本电脑无法开机故障处理
发布时间：2022-09-15 08:34:05
标签：Surface,Pro,笔记本,电脑,无法,开机,故障,处理
客户有一台Surface 在忽然出现无法开机的情况。无论怎么按电源键，没有任何反应。整个机器就像完全不通电。
由于Surface 是采用键盘和屏幕主机分离式设计。我们通过按解锁键，发现指示灯正常。同时也可以正常解锁键盘和屏幕主机之间的锁定连接。可以认定不是由于电池没电导致的。
同时充电的时候，充电头指示灯正常。
解决方法：
1.基于机器底部的序列号联系微软客户，由于机器买了3年多了，已经过保。(Surface 质保时间为2年)，因为无法享受硬件质保，不过微软的客户还是很热心，通过电话教我们进行处理。
2. 微软客服先让我们长按电源键不要松， 持续30秒。 不过机器还是没有任何反应。
3. 同时按住电源键 和"音量+"键不要松，持续15秒左右。
这时候机器终于有反应了，进入UEFI启动设置界面.但是由于正在和微软客服通话，因此这个界面没有拍照。只是进入这个界面后，不用做任何改动。 直接选择重启系统。
系统重启后就可以正常进入系统了，使用也一切正常。
4.检查硬盘，没有发现异常，但是立即安排客户的电脑再次做一个全盘备份。
原因分析：
咨询微软客服，说可能的原因是软件的冲突导致这个问题，但是也没有说清楚同时按住电源键 和"音量+"键不要松，持续15秒左右这一步骤的具体作用。
通过微软网上的论坛答疑查询，这个步骤可能就是彻底关掉Surface Pro 4的电源再重启。
Surface Pro 看了还是比较特殊，之前的关机可能并不是真正关机。这个操作可能类似于笔记本的拔掉电池的操作。
0
投稿猜你喜欢
电脑的型号是电脑的整体信息，类似于身份的证明，在某些需要用到的时候，对用户有一定帮助，但是一般的小伙伴们都不知道怎么具体查看自己的电脑型号，- 因vlookup韩式是从左向右取值。在不改变基础数据列的排列顺序情况下，向左取值，用if数组函数处理顺序。示例的公式：=VLOOKUP(A2
- 在使用excel表格时,有时可能需要冻结多行或多列数据,那么怎么实现excel冻结前几行呢?下面就跟小编一起看看吧。excel把前面几行锁住
- 在使用Word2010时，需要添加几何学符号的公式，不知道如何添加，在网上找到了解决方法，分享给大家。第1步，打开Word2010文档窗口，
- Magic Battery是Mac上一款非常实用的电量显示工具，它可以帮助用户显示当前通过蓝牙连接到Mac电脑上设备的当前电量状况。会在菜单
- 用Word做表的同学都有这样的体验，表格后面都会多出一行，默认的，去都去不掉。如果一个表刚好做到一页的最下面，嗯，那就多出一页来，如下图：这
- 在Excle表格中该如何设置下标?下面是小编为大家精心整理的关于Excle表格中怎样设置下标？希望能够帮助到你们。方法/步骤1、打开Excl
- win8安装iTunes出现，被配置前安装程序错误怎么办？win8系统在iTunes （64位） 软件安装到最后出现iTunes
- 有用户反映自己将win10系统升级win11时出现提示要输入秘钥，无法跳过下一步，导致安装失败，这该怎么办?下面我们就来看看无法安装win1
- 这几天整理了一个文档，因为要求专业，需要做文档目录，生成文档结构，现在就告诉介绍word2007自动生成目录和文档结构图的方法这几天整理了一
- 如何突出excel2016年的最大值和最小值？1.用鼠标左键双击电脑桌面上的Excel2016程序图标，将其打开并运行。在打开的Excel2
- 想必应该每一位办公人员都用的到搜索功能，可以说搜索功能的设计真的是人类的一大助手。对于从事一些档案或者是数据的管理人员来说更是可以说是一个解
- 在制作表格的过程中，我们可能会用Excel来对数据进行各种运算，如：求和、求差、求积等公式，来完成我们的运算。本篇再来说下在Excel表格中
- 百度网盘是款使用人数非常多的软件，功能丰富而且好用，但是很多网盘的链接如果不加前缀就不能打开，那么该怎么操作呢，今天就和大家一起来学习一下吧
- 谷歌浏览器是一款非常专业的浏览器，界面简洁，搜索速度快，非常受用户的喜欢。但是最近有网友反应说自己打不开谷歌浏览器，导致无法使用，非常影响体
- 我们在用word2010时，在文件中通常可以看到最近的位置会显示我们最近打开过的文档，这给安全埋下了隐患，我们怎么样设置才能把最近的位置记录
- 1、右键单击 2、如图，选择扩展功能管理器 3、点击推荐扩展，点击安装手写输入。 &nb
- win10正式版即将发布，很多人已经开始体验win10预览版了，但如果想要直接升级win10正式版如何操作呢？win10预览版怎么升级win
- mac系统怎么给文件夹加密？想知道的朋友就和小编一起来看看mac系统文件夹加密方法图文详解，感兴趣的朋友可以看一下mac系统文件夹加密教程大
- iis是一个可以使得在互联网上发布信息成一件很容易的事，iis就像是现在的网站服务器安装的操作系统服务器一样，可我们要怎样进行安装iis呢?
