微软力挺Surface产品质量 质疑消费者报告抹黑
发布时间：2022-12-30 11:26:03
标签：微软,Surface,消费者
美国著名电子参考杂志《消费者报告》今天将炮火指向了微软的Surface产品，称针对过去两年内9万多部笔记本电脑、平板的调查评估中，Surface出现质量问题的概率超过了同价位的竞争对手，比如苹果。
具体来说，这一概率达到了25％，包括Skylake处理器性能问题、睡死、电池故障等。
于是，消费者报告撤回了对Surface Laptop/Pro/Book产品的推荐评级。
对此，负责微软设备业务的副总裁Panos Panay出面回应，表示力挺自家的Surface产品。
Panay对消费者报告的这篇调研表示失望，他透露，微软也有收集过去两年的故障率，但远低于报告中提到的25％，其他小毛病更是低于1％，实质是历史新低。
同时，三方机构IPSOS针对英国、美国、中国、法国、德国、日本、澳大利亚的调查中，Surface Pro 4的用户满意度高达98％。
微软质疑，消费者报告收集的产品中可能存在诸如Surface 2/Pro 2这类2014年就开卖的老产品，进而干扰了结果。
但消费者报告回应TheVerge，样本涵盖面很广，然而他们拒绝给出详细的机型数据。
值得一提的是，消费者报告曾经也炮轰了苹果的MacBook并取消推荐，只是后者开撕不服软，前者又恢复推荐了，不知道这次微软能否复制苹果的逆转案例。
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